Прямая речь

Найти тех, кто решает все Куклина Дарья Николаевна Начальник управления по работе с персоналом ООО «Группа Ренессанс Страхование»

Развитие страхового рынка влечет за собой рост потребности компаний в квалифицированных кадрах. Какими способами подбора персонала пользуются сегодня страховщики?

Для привлечения специалистов страховые компании, как и компании других отраслей экономики, используют самые различные технологии. Выбор стратегии поиска персонала зависит от того, какое направление бизнеса является приоритетным для развития страховой компании в данный момент - розничные продажи, региональная сеть или, например, совершенствование клиентского обслуживания.

Профессионалов в области страхования ищут, как правило, в компаниях аналогичного профиля. Такую работу целесообразно поручить рекрутинговым агентствам. Специалистов, деятельность которых не предполагает обязательного знания страховой специфики, подбирают в смежных областях. Если компания начинает выстраивать работу со строительной отраслью, то для обслуживания таких клиентов привлекаются работники строительной сферы, например, инженеры-строители. Как заниматься таким поиском - самостоятельно или при помощи агентства, компания решает в зависимости от условий бюджета.

Нередко компании используют несколько каналов привлечения специалистов одновременно. Введение обязательного страхования автогражданской ответственности поставило многих страховщиков перед необходимостью быстрого найма большого количества продавцов и агентов. В подобных случаях наиболее эффективны специальные акции. Например, наша компания объявляла акцию "Приведи агента - заработай деньги для себя и компании". Суть ее в том, что любой сотрудник мог привести в компанию знакомого и, в случае успешного прохождения кандидатом собеседования и обучения, получить денежное вознаграждение. С помощью этой акции мы привлекли на работу около 70% новых агентов. Но когда компания попробовала применить эту же технологию для поиска страховщиков-профессионалов и менеджеров среднего звена, эффективность оказалась низкой. Это, видимо, связано с тем, что со специалистами такого уровня знакомы в основном руководители, а они в силу высокой занятости и хорошего компенсационного пакета не были заинтересованы в дополнительном заработке настольно, чтобы активно участвовать в этой программе.

Большинство страховщиков, активно развивающих региональные сети, сталкиваются с серьезными трудностями при подборе кадров для филиалов и региональных представительств. Каждая компания решает эту проблему по-своему. Кто-то нанимает руководителя филиала, который самостоятельно подбирает кадры. Некоторые предпочитает контролировать наем ключевых сотрудников из центра. Наиболее эффективно в этом случае, на мой взгляд, сочетание различных способов подбора персонала.

Думаю, что в ближайшей перспективе страховой рынок будет поглощать большое количество профессиональных кадров, и потребность страховщиков в хороших специалистах будет только расти. Уже сейчас спрос на кадры на страховом кадровом рынке значительно превышает предложение. Высшая школа не успевает обеспечивать растущие страховые компании квалифицированными специалистами. Кроме того, большинство страховых компаний стремятся привлечь людей с опытом работы, а не только с хорошей теоретической подготовкой.