Прямая речь

Связующее звено Зубаков Алексей Алексеевич Президент Ассоциации страховщиков России до 2004 г., заместитель председателя страховой секции научно-экспертного совета комитета Совета Федерации по финансовым рынкам и денежному обращению

В стране появилось новое объединение - некоммерческое партнерство "Сообщество по защите прав страхователей России" (ССР). Его возглавил президент Ассоциации страховщиков России (АРС) Алексей Зубаков. Зачем руководителю ассоциации страховщиков потребовалось объединить вокруг себя страхователей?

Прежде всего, это связано с тем, что на первый план сейчас выходят именно проблемы страхователей, а не страховщиков. Посмотрим на сегодняшний страховой рынок. Он динамично развивается, охватывая все более широкие слои населения. Крупные игроки переориентируют свой бизнес с налогосберегающих схем на массовые виды страхования, на работу с физическими лицами. Одновременно идет быстрое развитие обязательных видов страхования. Уже введено обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО), говорят о планируемом введении обязательного страхования жилья, обязательного страхования ответственности производителей. Идет реформа обязательного медицинского и пенсионного страхования.

Все эти процессы затрагивают подавляющее большинство населения нашей страны. В результате для российского страхования наступил действительно переломный момент, за которым может последовать резкий скачок в развитии.
И вот тут необходимо появление в стране структуры, которая стала бы связующим звеном между страховщиками и страхователями. Она, прежде всего, должна всесторонне изучать мнение и настрой действующих и потенциальных клиентов, а затем доводить результаты анализа до страховщиков. Это важно со всех точек зрения - и с социальной, гражданской, и с точки зрения страхового бизнеса тоже. Возьмем, например, ОСАГО: из-за непродуманных действий, предпринятых практически без учета мнения страхователей, и плохо организованной разъяснительной работы введение этого вида страхования вызвало бурю протестов по всей стране. В итоге реализация социально важного закона об ОСАГО может быть заблокирована. Есть опасения, что подобную ситуацию мы будем наблюдать и при введении других обязательных видов страхования.

Учредителями "Сообщества по защите прав страхователей России" выступили юридические и физические лица из 18 регионов России. 30 июля правительственная комиссия разрешила нам использовать слово "Россия" в названии, признав тем самым общероссийский масштаб нашей деятельности. До конца сентября мы планируем пройти государственную регистрацию, а к концу года - привлечь в свои ряды около тысячи членов, представляющих все субъекты РФ.

Наши цели – содействие в формировании и развитии цивилизованного страхового рынка, повышение страховой культуры, защита интересов страхователей при разработке и принятии страхового законодательства. Кроме того, мы планируем защищать права потребителей страховых услуг в спорах со страховыми компаниями – по возможности, в досудебном порядке. Кстати, по организованной ССР "горячей" телефонной линии уже поступило более 500 звонков. Основная их часть - жалобы и просьбы дать разъяснения относительно "автогражданки".

Не знаю, удастся ли мне совмещать должности президента АРС и с руководством ССР. Возглавлять обе организации я собираюсь лишь на начальном этапе развития ССР. Впоследствии, скорее всего, мне придется остановить выбор либо на одном, либо на другом объединении. Но как бы ни развернулись события, "Сообщество по защите прав страхователей России" продолжит свою работу - на благо страховщиков и их клиентов.