Центр урегулирования убытков Росгосстраха в Санкт-Петербурге подвел итоги первого года работы
Петербургский Центр урегулирования убытков Росгосстраха за первый год работы урегулировал более 22 000 страховых случаев, выплатил 1,2 млрд рублей возмещения, в том числе, 410 млн рублей – по ОСАГО, 446 млн рублей – по добровольному автострахованию (каско), 53 млн рублей – по имуществу граждан.
Новый офис Центр урегулирования убытков в Санкт-Петербурге был открыт 4 сентября 2006 с целью радикально повысить качество урегулирования убытков для клиентов Росгосстраха, а также автовладельцев- клиентов других компаний, обратившихся за возмещением убытков по полисам ОСАГО. Месторасположение Центра урегулирования, вблизи мощной транспортной артерии и станции метрополитена, удобно и доступно для всех горожан. Персонал ЦУУ составляет 90 человек, ежедневно сюда обращается до 150 клиентов. Специально оборудованная площадка для осмотра транспортных средств клиентов рассчитана на пиковые нагрузки. В новом Центре введена современная методика обработки выплатных дел, которая позволила наладить эффективную систему урегулирования убытков. Сегодня достигнут результат: простые убытки по автострахованию урегулируются за 3-5 дней.
В целях дальнейшего повышения качества обслуживания клиентов Росгосстраха со второго года работы в Центре вводится упрощенная процедура урегулирования убытков «зеленый коридор» для застрахованных домов и квартир, а так же внедряется современная система централизованного урегулирования.
