Центр профессиональной подготовки РЕСО-Гарантия ("Школа РЕСО") разработал новый курс обучения менеджеров
В "Школе РЕСО" введена вечерняя форма обучения.
Центр профессиональной подготовки страхового общества РЕСО-Гарантия разработал новую программу обучения - «Стандарт менеджера». По программе менеджеры в течение месяца посещают обучающие курсы, а последующие два года специалисты ЦПП обеспечивают выпускникам консультативную и методическую поддержку. Курс ориентирован на развитие основных навыков менеджера: умения планировать и организовывать работу в группе, обучать агентов работе на точке продаж. Преподаются также азы телемаркетинга, позволяющего успешно предлагать клиентам, застраховавшим в РЕСО-Гарантия ОСАГО, добровольные виды страхования.
В процессе обучения на курсах активно используются видеотренинги и видеозачеты на знание системного подхода к технике продаж. Овладев этими методиками и опираясь на видеоматериалы, подготовленные "Школой РЕСО", менеджеры впоследствии могут эффективно использовать видеотренинги в своей собственной работе - для обучения страховых агентов своей группы.
Цель новой программы «Стандарт менеджера» - обучить менеджеров технологиям, позволяющим существенно увеличить сбор страховых премий. Планируется, что после первого года обучения менеджер-слушатель курсов соберет по добровольным видам страхования 60-100 тысяч долларов страховой премии, а по итогам второго года - 150 тысяч долларов.
Каждый менеджер должен иметь группу страховых агентов, общий сбор которой в первый год обучения будет составлять не меньше 100-300 тысяч долларов, а во второй - от 500 тысяч долларов до одного миллиона страховых премий по добровольным видам страхования. По итогам прохождения всего курса программы объем сборов менеджерской группы достигнет двух с половиной миллионов долларов.
На занятиях в "Школе РЕСО" менеджеров научат проводить аттестацию страховых агентов не «на глазок», а на основе научно обоснованных оценочных форм. Специалистами центра уже разработана большая часть из них, например, "круг оценки ресурсов" агента. Вся информация по навыкам и знаниям менеджера и страховых агентов его группы собирается в реестры. На основе этих данных преподаватели Школы выявляют проблемные места в подготовке студентов и составляют тематический план занятий с учетом индивидуальных особенностей слушателей.
В течение двух лет специалисты "Школы РЕСО" будут анализировать успехи и опыт работы каждой группы, возглавляемой менеджером, прошедшим обучение. Они будут готовить рекомендации по конкретным ситуациям и курировать объем продаж.
В 2004 году планируется обучить по программе «Стандарт менеджер» 11 групп по 25-30 менеджеров из Москвы и Подмосковья.
Кроме того, в Центре профессиональной подготовки РЕСО-Гарантия была введена дополнительная вечерняя форма обучения новичков в страховом бизнесе.
