Пресс-релизы

19 декабря 2007 года в Тюмени состоялось торжественное открытие Центра клиентского сервиса (ЦКС) одного из крупнейших страховщиков страны - Страховой Группы «СОГАЗ». Центр расположился в офисе Тюменского филиала Группы по адресу: ул. Республики, д. 14/7.

Помимо топ-менеджеров Группы «СОГАЗ» на мероприятии присутствовали представители городской и областной администраций, а также руководители ряда крупнейших в регионе промышленных предприятий и финансовых организаций, с которыми уже многие годы сотрудничает СОГАЗ.

Обращаясь к присутствующим, директор Тюменского филиала Страховой Группы «СОГАЗ» Бэлла Давыдова отметила, что Тюмень стала одним из первых городов, в котором СОГАЗ решил открыть свой Центр клиентского сервиса. «Это еще раз подчеркивает значимость нашего региона, с точки зрения планов развития Группы. Мы искренне надеемся, что открытие Центра клиентского сервиса Страховой Группы «СОГАЗ» задаст новые стандарты клиентского обслуживания и окажет положительное влияние на формирование в Тюмени современной страховой культуры», - заявила Бэлла Давыдова.

По словам Директора по урегулированию убытков Страховой Группы «СОГАЗ» Константина Сависько, разрабатывая модель ЦКС, специалисты СОГАЗа тщательно изучили и учли уже имеющийся опыт создания таких центров по всему миру, создав при этом свою собственную систему урегулирования убытков. «Центр клиентского сервиса уникален тем, что технология его работы максимально соответствует потребностями клиентов СОГАЗа, которые в большинстве случаев являются работниками крупнейших российских корпораций, - говорит Сависько. - Пространство офиса, в котором расположен Центр позволяет одновременно обслуживать большое количество клиентов, не создавая при этом очередей. Оперативность обслуживания достигается также благодаря великолепной технической оснащенности Центра».

Первый Центр клиентского сервиса был открыт в Москве в октябре 2007 года. В течение двух-трех лет Группа планирует создать в общей сложности около 40 подобных Центров по всей России.