Начал работу новый справочный номер Росгосстраха в сети МТС
Российская государственная компания расширила сервисные услуги для своих клиентов. Теперь введен в действие новый федеральный справочный номер в сети МТС — 0530. Этот номер позволит абонентам МТС немедленно соединиться с Контакт-центром Росгосстраха, специалисты которого предоставят консультации по всем страховым проблемам, которые могут возникнуть. Оператор сможет ответить на любой вопрос – о компании, ее продуктах, условиях их приобретения, урегулировании убытков, местонахождении ближайшего офиса Росгосстраха.
С января этого года аналогичный номер – 0530 – для связи с обладателями мобильных телефонов Росгосстрах приобрел у компании «Вымпелком» (торговая марка БиЛайн). Теперь, в целях повышения оперативности обслуживания Росгосстрах заключил договор с МТС - одним из крупнейших операторов сотовой связи на российском рынке - на оказание консультаций абонентам по всем видам страхования по такому же номеру. Он действует на территории всех регионов России, где есть зона радиопокрытия сети МТС (стоимость минуты эфирного времени – 0,29 у.е. без учета налогов ).
Сейчас Росгосстрах ведет переговоры с другими операторами сотовой связи, действующими на территории Российской Федерации. И в ближайшее время клиенты Росгосстраха смогут дозвониться до компании по короткому федеральному справочному номеру 0530 с любого мобильного телефона, а не только сети БиЛайн и МТС.
Для обладателей полиса Росгосстраха новый справочный номер – незаменимый помощник при наступлении страхового случая. При ДТП оператор Контакт-центра подробно проконсультирует, как себя вести, что необходимо предпринять, какие документы заполнить, куда обратиться за получением возмещения ущерба.
Необходимость появления новой услуги вызвана, в частности, большим количеством заключенных Росгосстрахом договоров по ОСАГО во всех регионах России, включая Москву. Одна из главных задач руководства Росгосстраха – предоставить своим клиентам качественный и оперативный сервис.
Группа компаний «Росгосстрах представляет собой вертикально интегрированный холдинг. Он состоит из ОАО «Росгосстрах», трех крупных региональных и семи межрегиональных страховых компаний. Они объединяют 76 республиканских, краевых и областных филиалов, 2300 агентств и страховых отделов. Общая численность работников системы Росгосстраха превышает 60 тыс. человек, в том числе более 40 тыс. агентов. Управление Группой, разработку стратегии и методологии осуществляет Холдинговая компания «Росгосстрах».
