САО «ГЕФЕСТ» открывает специализированный Офис урегулирования убытков
Страховое акционерное общество «ГЕФЕСТ» на днях открывает специализированный офис, в котором будет производиться урегулирование убытков по договорам автострахования. Предполагается, что открытие нового офиса позволит компании повысить контроль над соблюдением сроков и единых стандартов операций по урегулированию убытков и предоставить клиентам качественно новый уровень сервиса при осуществлении страховых выплат.
В новом офисе собраны все специалисты и подразделения, необходимые для урегулирования убытков по обязательному страхованию автогражданской ответственности и всем другим видам автострахования. Офис оборудован комфортабельными приемными, удобной парковкой и площадкой для осмотра автомобилей, необходимой для проведения экспертизы ущерба. Еще одна положительная сторона нового офиса – отсутствие пропускной системы, действующей в Центральном офисе компании.
Планируется, что в будущем офис будет предоставлять полный комплекс услуг по урегулированию убытков по всем договорам страхования.
Кроме того, для удобства клиентов в офисе открыта специальная телефонная линия, по которой клиент САО «ГЕФЕСТ» может сообщить о страховом событии и получить оперативную юридическую консультацию, например, в случае ДТП или угона машины. Пока эта линия действует только в рабочее время, но в будущем планируется создать на ее основе круглосуточную диспетчерскую службу, работающую без выходных.
В Офисе урегулирования убытков страхователь также сможет открыть счет и бесплатно получить пластиковую банковскую карту ЗАО «Банк на Красных воротах», которая может быть использована для получения страхового возмещения.
Дмитрий Мурадов, главный специалист управления урегулирования убытков САО «ГЕФЕСТ»:
«Открытие нового офиса является частью стратегии нашей компании по оптимизации всех бизнес-процессов, реализация которой была начата в 2003 г. Урегулирование убытков - особая зона ответственности перед нашими клиентами, которая позволяет им делать выводы о качестве нашей работы в целом, и ей уделено особое внимание в планах развития компании.
В начале 2004 г. было создано управление по урегулированию убытков САО «ГЕФЕСТ», объединившее профильные отделы в различных подразделениях компании, которые раньше выполняли эти функции. В настоящее время управление обеспечивает производство страховых выплат по всем видам страхования. Новый офис – логичное продолжение развития этого направления нашей деятельности.
Сейчас мы внимательно отслеживаем количество убытков по заключенным договорам страхования для того, чтобы своевременно увеличить численность наших специалистов и не допустить образования задержек и очередей».
Офис урегулирования убытков САО «ГЕФЕСТ»: м. Красные ворота, Рязанский переулок, д. 2.
Специализированная телефонная линия: 777-20-20 (с 9 до 18 часов)
