Упрощение процедуры заключения договора – главная тенденция рынка страхования имущества физических лиц
Растущий интерес к рынку недвижимости, интенсивное строительство жилья (как многоквартирного, так и индивидуального), развитие ипотечного кредитования – все эти факторы обуславливают все возрастающий интерес россиян к имущественному страхованию.
Так, доля застрахованных в Росгосстрахе квартир (наименее охваченный страхованием сегмент имущества) с 2005 года вырос больше, чем вдвое – с 216212 квартир до 499807 квартир в 2007 году. По прогнозам Росгосстраха, к концу этого года в компании будет застраховано около 600 тыс. российских квартир. На сегодняшний день доля Росгосстраха на рынке «реального» квартирного страхования (без учета муниципального страхования) составляет порядка 25%.
В 2005-2006 годах доля застрахованных квартир прирастала в Росгосстрахе ежегодно на 35%, в 2007 году этот рост составил уже 70%. «Это вызвано, во-первых, увеличением спроса на этот вид страхования, - говорит заместитель генерального директора Росгосстраха, руководитель Розничного страхования Владимир Нечепа. – И, во-вторых, целенаправленными усилиями Росгосстраха по работе с этой категорией клиентов. Так, компания вывела на рынок новые технологические решения в части заключения договоров квартирного страхования».
Главная тенденция сегодняшнего рынка страхования имущества, принадлежащего гражданам – упрощение процедуры заключения договора. В этой связи Росгосстрах разработал и запустил не имеющую аналогов программу по страхованию квартир и строений «АКТИВ», которая позволяет не только быстро оформить договор страхования (без осмотра и без заполнения заявления и дополнительных приложений), но максимально точно определить стоимостные характеристики имущества. Для этого клиенту Росгосстраха необходимо ответить всего на несколько вопросов. Помимо этого, клиенты обращают все большее внимание на быстроту выплаты и качество сервиса. В связи с этим большинство крупных российских страховщиков пошли по пути создания страховых продуктов для самых различных категорий граждан. Продуктовые линейки Росгосстраха ДОМ и КВАРТИРА включают в себя полный набор продуктов, начиная с «коробочного» продукта «Экспресс» до продуктов верхнего ценового сегмента с индивидуальным подходом к клиенту – «Престиж».
В последние месяцы рынок страхования имущества физических лиц будут отмечать следующие особенности, считает Владимир Нечепа. Во-первых, появление новых продуктов, лучше учитывающих интересы клиентов, в частности, предлагающие страхование квартир в новостройках, в том числе и от утраты права собственности. Во-вторых, клиенты все чаще будут интересоваться страхованием наиболее понятных им объектов – таких как ремонт (внутренняя отделка), домашнее имущество (мебель, техника и т.д.). В-третьих, страхование имущества, приобретаемого в кредит. Однако этот вид страхования имеет свои особенности – приобретаемое таким образом имущество страхуется только от основных рисков, и действие полиса не распространяется на все остальное имущество, находящиеся у покупателя дома. И, в-четвертых, возрастающий интерес к страхованию гражданской ответственности при эксплуатации жилого помещения, позволяющее снять большое количество проблемных ситуаций.
