В сентябре текущего года ООО "СК "ЭРГО Жизнь" открыло новое структурное подразделение - территориальный операционный отдел (ТОО)
Месторасположение ТОО - город Новомосковск Тульской области. Структурно ТОО является частью Операционного управления компании. По словам Генерального директора ООО "СК "ЭРГО Жизнь" Георгия Белянкина, "создание данного подразделения - пилотный проект компании, который будет способствовать оптимизации всех бэкофисных функций, укреплению клиентского сервиса и в целом повышению эффективности деятельности компании".
В частности, в рамках ТОО уже организован call-центр, на который возложен целый ряд задач, связанных с обеспечением своевременности уплаты очередных взносов, кросселлинга, предоставлением информации о новых страховых продуктах. ТОО уже принял на себя часть операционных функций, как по физическим лицам, так и в сегменте корпоративного страхования. Как отметил Заместитель генерального директора компании Михаил Чехонин, курирующий работу ТОО, "создание данного подразделения в Новомосковске не только важно с точки зрения улучшения качества работы и сервиса, но и оправдывает себя экономически. Это в свою очередь означает, что повышение качества не будет сопровождаться ростом затрат, что позволит нам еще более усилить свои позиции на рынке".
