Росгосстрах упрощает процедуру урегулирования убытков по ОСАГО
В московских и подмосковных офисах продаж Росгосстраха каждый клиент при заключении или переоформлении договора ОСАГО теперь получает в дополнение к стандартному пакету документов специальную карточку, на которую заносится основная информация о владельце полиса: ФИО, серия и номер страхового документа. На обороте карты содержится мини-инструкция, что необходимо делать участникам ДТП, а также телефоны круглосуточного Контакт-центра Росгосстраха.
При первом обращении клиента в страховую компанию по поводу страхового случая карта фактически заменяет полис или его копию. В случае если клиент Росгосстраха стал участником ДТП, он передает эту карту другим участникам происшествия, которые обращаются в ближайший филиал или центр урегулирования убытков компании. Выдав свою карту при наступлении ДТП, клиент Росгосстраха может обратиться в любой офис компании в Московском регионе и получить новую карточку.
С помощью информации, которая содержится в карте, сотрудникам Росгосстраха будет проще идентифицировать полис по единой базе договоров (авторизовать его). А от скорости авторизации напрямую зависят и сроки выплаты страхового возмещения.
Пока карта клиента используется только в Московском регионе, но ее разработчики уверены, что оно будет пользоваться популярностью и у страхователей, и у сотрудников других подразделений Росгосстраха: по соглашению, в которое входят все компании Группы Росгосстрах, урегулирование убытков производится в регионе, где совершено ДТП. С такой карточкой москвичу будет проще урегулировать убыток в другом регионе России.
Но в первую очередь, «ноу-хау» будет востребовано в районах и областях, граничащих с Московским регионом, поскольку до 25% убытков, которые приходится урегулировать специалистам Росгосстраха в Москве и Подмосковье, относится на долю ДТП с участием иногородних автовладельцев.
В московском регионе работает ООО «Росгосстрах-Столица», входящее в Группу компаний «Росгосстрах». Общество располагает широкой филиальной сетью - 23 агентства и офиса продаж в Москве и 68 филиалов, агентств и представительств в Подмосковье.
Группа компаний «Росгосстрах» представляет собой вертикально интегрированный холдинг. Он состоит из ОАО «Росгосстрах», трех крупных региональных и семи межрегиональных страховых компаний. Они объединяют 76 республиканских, краевых и областных филиалов, 2300 агентств и страховых отделов. Общая численность работников системы Росгосстраха превышает 65 тыс. человек, в том числе более 45 тыс. агентов. Управление Группой, разработку стратегии и методологии осуществляет Холдинговая компания «Росгосстрах».
