Росгосстрах запустил программу VIP-обслуживания по автострахованию
В компании «Росгосстрах-Столица», работающей в Московском регионе, разработана новая сервисная программа, которая предусматривает особые условия клиентского обслуживания по договорам страхования автокаско для владельцев автомобилей стоимостью больше 30 тыс. долларов. Предложение действует для тех клиентов, которые оформляют страховку с октября текущего года.
Программа особого клиентского обслуживания включает следующие позиции: осмотр поврежденного автомобиля на месте ДТП, оформление всех необходимых документов, представление интересов клиента в группе разбора ГИБДД и получение справок установленной формы, направление в сервисный центр. Все действия осуществляет сотрудник службы урегулирования убытков «Росгосстрах-Столицы». При наступлении страхового случая клиенту достаточно позвонить по специальному VIP-номеру «горячей линии» Росгосстраха, и вызвать специалиста, который проведет все необходимые операции.
«Ориентируясь в основном на предоставление массовых и доступных страховых услуг, Росгосстрах раньше не разрабатывал предложений по страхованию в сегменте автомобилей бизнес- и представительского классов. Однако практика нашей работы показывает, что в Москве такого рода сервисные программы востребованы и популярны, - заявил Салават Гайнанов, генеральный директор компании «Росгосстрах-Столица». – С помощью этого предложения мы рассчитываем заинтересовать владельцев дорогих машин, для которых наличие дополнительных сервисных программ и обслуживание без волокиты и бюрократии является существенным фактором при выборе страховой компании».
В отличие от услуги «аварийный комиссар», которая предоставляется за дополнительную плату, клиенты, заключившие с Росгосстрахом договор на VIP-обслуживание, получают право воспользоваться этим предложением автоматически при заключении договора страхования.
В московском регионе работает ООО «Росгосстрах-Столица», входящее в Группу компаний «Росгосстрах». Общество располагает широкой филиальной сетью - 25 агентств и офисов продаж в Москве и 68 филиалов, агентств и представительств в Подмосковье. Группа компаний «Росгосстрах» представляет собой вертикально интегрированный холдинг. Он состоит из ОАО «Росгосстрах», трех крупных региональных и семи межрегиональных страховых компаний. Они объединяют 76 республиканских, краевых и областных филиалов, 2300 агентств и страховых отделов. Общая численность работников системы Росгосстраха превышает 65 тыс. человек, в том числе более 45 тыс. агентов. Управление Группой, разработку стратегии и методологии осуществляет Холдинговая компания «Росгосстрах».
