Росгосстрах открыл центр выплат по автострахованию в Зеленограде
Новый центр выплат будет обслуживать филиалы компании, расположенные на северо-западе Московского региона и урегулировать убытки по договорам ОСАГО и автокаско.
Северо-западное направление в столичном регионе отличается высокой напряженностью дорожного движения. Размещение центра выплат вблизи одной из основных транспортных артерий федерального значения позволит упростить получение страхового возмещения как жителям Московского региона, так и иногородним автовладельцам, которые часто становятся участниками ДТП. По статистике Росгосстраха, около 30% случаев, которые урегулирует компания в Московском регионе, происходят именно с участием иногородних автовладельцев. Важно, что клиентам или пострадавшим не потребуется дополнительных временных издержек, т.к. выплату они смогут получить в филиале Росгосстраха по месту жительства.
Одним из направлений работы зеленоградского центра выплат станет урегулирование убытков по сложным ДТП, в том числе заявленных в ближайших филиалах Росгосстраха (стандартные случаи по-прежнему будут урегулироваться на местах). Например, это ДТП с участием нескольких машин, когда степень вины участников различна и требуется тщательный расчет ущерба и суммы компенсации пострадавшим. Урегулирование убытков по таким случаям - одна из наиболее серьезных проблем ОСАГО, с которой сейчас работают специалисты Росгосстраха.
Расширение региональной сети специализированных центров выплат в Московском регионе (сейчас их количество достигло шести) позволят компании повысить уровень качества клиентского обслуживания:
«Близость специализированного центра выплат к месту жительства клиента существенно экономит его время, - считает Ирек Мухаметдинов, заместитель генерального директора по урегулированию убытков компании «Росгосстрах-Столица». - Практика нашей работы показывает, что большинству потерпевших важно получить квалифицированную помощь в непосредственной близости к месту ДТП, а выплату страхового возмещения - у себя в регионе, не тратя времени на поездки в московские центры. Действующая в компании система урегулирования убытков позволяет клиенту или пострадавшему обратиться с заявлением в отдел выплат ближайшего филиала Росгосстраха, и если это удобно для них, получить выплату по месту обращения».
Зеленоградский центр выплат оборудован в полном соответствии с корпоративными стандартами Росгосстраха. Для обслуживания клиентов специалисты компании используют современное программное оборудование, позволяющее рассчитывать ущерб по автомобилям любых марок – как иностранных, так и отечественных.
В московском регионе работает ООО «Росгосстрах-Столица», входящее в Группу компаний «Росгосстрах». Общество располагает широкой филиальной сетью - 23 агентства и офиса продаж в Москве и 68 филиалов, агентств и представительств в Подмосковье.
Группа компаний «Росгосстрах» представляет собой вертикально интегрированный холдинг. Он состоит из ОАО «Росгосстрах», трех крупных региональных и семи межрегиональных страховых компаний. Они объединяют 76 республиканских, краевых и областных филиалов, 2300 агентств и страховых отделов. Общая численность работников системы Росгосстраха превышает 97 тыс. человек, в том числе более 60 тыс. агентов. Управление Группой, разработку стратегии и методологии осуществляет Холдинговая компания «Росгосстрах».
