«АльфаСтрахование» раскрывает IT-секреты
Компания «АльфаСтрахование» поделилась опытом применения информационных технологий в решении управленческих задач в рамках III Конференции «Script’n’Sure Summit. Информационные технологии для страхового рынка».
6 апреля 2010 года в Москве состоялась III Конференция «Script'n'Sure Summit. Информационные технологии для страхового рынка». В конференции, организованной компанией «Русский полис – Информационная группа», приняли участие более 80 представителей системных интеграторов, страховых и IT-компаний. В рамках конференции обсуждались возможности оптимизации бизнес-процессов страховых компаний, специализированные решения для автоматизации деятельности страховой компании, опыт внедрения иностранных решений в страховых компаниях, решения в области аутсорсинга и их функциональные возможности.
Александр Огнивцев, руководитель управления сервисной поддержки компании «АльфаСтрахование», выступил с докладом «ITSM и РВД»: в 2008-2009 годах «АльфаСтрахование» реализовала два масштабных проекта в области IT. Первый – новая система поддержки IT Service Management (ITSM) – полностью ориентированная на потребности клиентов модель управления информационной инфраструктурой компании. Второй – единая информационная система управления персоналом «БОСС-кадровик» (HRMS), которая позволила построить оптимальную структуру управления всеми подразделениями «АльфаСтрахование» и ввести единые стандарты бизнес-процессов на всей территории присутствия компании.
Благодаря модернизации основных IT-систем компания «АльфаСтрахование» получила возможность экономить на операционных издержках и повышать рентабельность бизнеса, а главное – предлагать клиентам современные и высокотехнологичные продукты.
«Чтобы система управления в крупной, имеющей разветвленную сеть филиалов, компании не напоминала «испорченный телефон», необходимо постоянно модернизировать каналы коммуникаций между штаб-квартирой и региональными офисами, – комментирует Александр Огнивцев, руководитель управления сервисной поддержки компании «АльфаСтрахование». – Сегодня секрет успеха «АльфаСтрахование» – в грамотном использовании возможностей IT: они дают быстроту и точность передачи данных внутри компании, а нашим клиентам – максимальное удобство и высокое качество обслуживания».
Компании, организации:
