ОСАО «Россия» провело цикл обучающих мероприятий, посвященных построению эффективных коммуникаций
Отдел обучения филиала «Московская региональная дирекция» ОСАО «Россия» провел цикл мероприятий, посвященных построению эффективных коммуникаций.
В ходе проведенных тренингов были освещены методы построения как внутрикорпоративных, так и внешних коммуникаций. Процесс обучения состоял из нескольких этапов. Основной целью первого этапа являлось освоение навыков письменной коммуникации, в частности, основных принципов деловой переписки. На тренингах рассматривались стандарты деловых писем разного типа, наиболее распространенные ошибки, допускаемые при переписке, а также ключевые правила, шаблоны и формулировки, необходимые для подготовки эффективного письма.
Второй этап обучения был посвящен искусству выступления перед аудиторией, а также подготовке и проведению деловых презентаций. Рассматривались вопросы подготовки выступления, установления контакта с аудиторией, привлечения и удержания внимания, техники аргументации и контраргументации, а также принципы реагирования на вопросы аудитории.
«Проведенные тренинги по построению эффективных коммуникаций встретили большой интерес со стороны сотрудников ОСАО «Россия», в ходе мероприятий участники продемонстрировали высокую мотивацию к развитию необходимых профессиональных навыков, - комментирует начальник отдела обучения Управления по работе с персоналом филиала «Московская региональная дирекция» Алла Третьякова. – В тренингах приняли участие сотрудники различных подразделений филиала, в числе которых Служба урегулирования убытков, Управление по работе с персоналом, Служба по работе с посредниками, Управления клиентских коммуникаций и корпоративных продаж, а также сотрудники и руководители Служб агентских и прямых продаж».
