РусАссист празднует 7-летие
30 сентября российская сервисная компания РусАссист отмечает свое 7-летие. За это время компанией создана надежная провайдерская сеть, принято на обслуживание более 3 млн застрахованных, урегулировано более 30 тыс. страховых случаев, растет количество региональных представительств. Компания обладает Координационным контакт-центром, самым большим из аналогичных в России, принимающим и обрабатывающим сообщения о страховых случаях в круглосуточном режиме. РусАссист последовательно проводит комплексную автоматизацию бизнес-процессов, способствующую сокращению издержек и повышению качества обслуживания клиентов.
Созданная для оказания традиционных асситанских услуг компания стремительно расширяет сферу своей деятельности. В настоящее время РусАссист, первой из асситанских компаний, стал предлагать услуги независимой экспертизы и оценки при сопровождении договоров обязательного страхования ответственности владельцев транспортных средств.
РусАссист разработал унифицированные стандарты качества проводимых экспертиз, требуемой отчетности, документарного оборота и информационного обмена со страховыми компаниями. Эти стандарты заложены в программное обеспечение, с помощью которого отслеживаются все этапы урегулирования страховых событий по этому виду страхования. Одним из примеров высокого уровня программного обеспечения является исполнение обязательств перед страховой компанией по ежесуточному информированию о произошедших ДТП.
Кроме того, в компании разработана оригинальная "конвейерная" методика, значительно сокращающая время и издержки страховщиков и предполагающая проведение независимой экспертизы в несколько этапов; сформирован пакет программ по сопровождению договоров данного вида страхования, который позволяет страховым компаниям выбирать только тот набор услуг, который их интересует.
Для принятия уведомлений о наступлении страхового случая выделен многоканальный телефон 8-800-200-03-02, бесплатный для звонящих.
Высокую оценку усилиям РусАссиста по подготовке к реализации закона об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств дал Российский Союз Автостраховщиков, выбрав компанию в качестве информационного центра, предоставляющего юридические консультации по вопросам обязательного автострахования по многоканальному федеральному номеру 8-800-200-22-02.
Однако, РусАссист не собирается отказываться и от отработанных технологий travel-, медицинского, юридического и технического асситанса, и продолжит взаимодействие со страховщиками по сопровождению договоров страхования выезжающих за рубеж, путешествующих по России и СНГ, добровольного медицинского страхования и пр.
По предварительным оценкам структура клиентского портфеля в 2003 году будет такова: сопровождение договоров страхования выезжающих за рубеж - 40%; сопровождение договоров страхования путешествующих по России - 20%; сопровождение договоров добровольного медицинского страхования - 15%; технический асситанс - 10%; оценочная деятельность и независимая экспертиза - 25%.
ЗАО "Русский ассистанс (РусАссист)" работает на рынке с 1996 года. Основные виды деятельности - travel-assistance, технический, медицинский ассистанс, независимая экспертиза и оценка. РусАссист выполняет функции Информационного центра РСА и оказывает гражданам и юридическим лицам консультации по вопросам действия Федерального Закона "Об обязательном страховании ответственности владельцев транспортных средств" (тел. 8-800-200-2202 и 956-6449). Партнерами РусАссиста являются 50 российских и зарубежных страховых компаний. РусАссист имеет налаженные контакты с предоставителями услуг по всему миру.
