БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР»: 15,5 млн звонков должникам в квартал
Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР» подвело итоги деятельности в третьем квартале 2011 года. В 70 регионах страны за отчетный период совершено 15,5 млн телефонных звонков и 37,5 тыс. выездов к должникам. Согласно оценкам клиентов по эффективности взыскания Бюро занимает лидирующие позиции, как по количеству взысканных платежей, так и по объему возвращенных долгов.
В течение третьего квартала 2011 года БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР» осуществляло взыскание просроченной задолженности в интересах клиентов из числа розничных банков, преимущественно ТОП-50, в т.ч. с государственным участием, а также в интересах страховых компаний и предприятий сферы ЖКХ. Произошло увеличение клиентской базы за счет привлечения на обслуживание нескольких крупных банков, активно развивающих сегмент розничного кредитования, и предприятий сферы ЖКХ. При этом структура клиентской базы Бюро осталась неизменной.
Характеристики портфеля просроченной задолженности, находящейся в работе Бюро, соответствуют ситуации на рынке: отмечается старение «просрочки» и связанное с этим изменение структуры задолженности, приводящее к увеличению средней суммы долга.
Фактические показатели, характеризующие масштаб деятельности Бюро в июле-сентябре 2011 года:
разослано письменных уведомлений – более 300 тысяч,
отправлено смс-уведомлений – 5,2 миллионов,
совершено попыток оповещения автоинформатором – 11,3 миллионов, Предпринято попыток голосового дозвона - 15,5 миллионов,
совершено выездов к должникам – 37,5 тысяч.
За квартал на 7 регионов увеличилась географическая представленность Бюро – теперь выездные группы работают с должниками в 70 регионах России. Soft-collection, как и прежде, осуществляется во всех без исключения регионах страны с учетом часового пояса места нахождения должника. В среднем, один взыскатель в течение рабочей смены проводит около 400 телефонных переговоров с должниками.
Согласно оценкам эффективности, проводимым клиентами по результатам взаимодействия с ведущими участниками коллекторского рынка, Бюро входит в ТОП-3 по количеству взысканных платежей, и в ТОП-5 - по объему возвращенных долгов.
Важным достижением завершившегося квартала стало успешное прохождение выездной плановой проверки Роскомнадзора, по результатам которой не выявлено нарушений требований Федерального закона «О персональных данных». Положительное заключение, полученное в ходе проверки, проведённой специалистами Роскомнадзора, - подтверждение ответственного отношения Бюро к деловой репутации своих клиентов и соблюдению прав должников.
В течение третьего квартала 2011 года в Бюро произошли кадровые изменения: юридический отдел возглавил Семен Воронин. В связи с этим назначением руководство БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР» ожидает качественных изменений в деятельности Бюро на стадии legal-collection и более полного удовлетворения потребностей клиентов в комплексном взыскании просроченной задолженности. Назначение Семена Воронина начальником юридического отдела находится в русле реализуемой Бюро кадровой политики, направленной на привлечение в свои ряды руководителей направлений, являющихся безусловными профессионалами своего дела.
Илья Фомин, председатель Совета директоров БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР»:
- В третьем квартале Бюро достигнуты запланированные показатели деятельности, а также в целом решены поставленные управленческие и организационные задачи. Особо хочу отметить отличные показатели эффективности работы Бюро, которые стали возможными за счет внедрения новых организационных и технологических решений. Все это позволяет нам рассчитывать на высокую результативность по итогам 2011 года.
Компании, организации:
