РЕСО-Гарантия продолжила череду обучающих семинаров
В подмосковном клубе-отеле «Воскресенское» состоялся организованный Центром профессиональной подготовки («Школа РЕСО») и Дирекцией регионального развития семинар для заместителей директоров филиалов, директоров агентств и тренеров.
На обучающую сессию приехали 85 участников из 46 филиалов, а также представители входящих в Группу РЕСО компаний «РЕСО» (Армения), «Белросстрах» (Белоруссия). Открыл мероприятие Генеральный директор РЕСО-Гарантия Дмитрий Раковщик.
Участники семинара посетили три учебные секции: «Обмен опытом по стандартам рекрутинга»; «Обмен опытом по кросс-селлингу – один клиент 5-7 полисов. Продажа связками / пакетом» и «Активизация продаж во фронт-офисе. Организация и технология продаж. Открытие внебюджетных точек продаж». Экспертами на секциях выступили Игорь Иванов, Иван Рыбкин, Антон Коряк, Ольга Глебова.
Занятия начались с основ курсов «Стандарт менеджера» и «Руководитель – внутренний тренер», которые провели руководитель центра профессиональной подготовки Иван Рыбкин и ведущий тренер «Школы РЕСО» Эдуард Падар.
Технология работы с Системой дистанционного обучения (СДО), а также наиболее частые ошибки были представлены Еленой Бобковой.
Все гости «Воскресенского» объединились в четыре «целевые» группы: заместители директоров – новички и опытные, тренеры и директора агентств. Впервые в целевых группах была проведена подготовка проектов и персональных обязательств по развитию агентской сети на 2012 год. Защиту проектов принимали ведущие тренеры «Школы РЕСО» и главный экзаменатор Иван Рыбкин.
О стандартах обслуживания и работе с клиентами при выплатах рассказала Вера Лабур. Технологию «Актуальные вопросы по работе с персоналом и стратегии поведения при конфликтах» затронула Елена Лурье.
В круглых столах по активизации продаж приняли участие представители Управления розничного страхования и Управления обязательного и массового страхования – Максим Демченко, Дмитрий Мясников, Артём Панас и др.
Экспертами учебных занятий выступили тренеры московского Центра профессиональной подготовки («Школа РЕСО») Ольга Глебова, Эдуард Падар, Владимир Тарасов, Татьяна Игнатьева, Анастасия Петрачук, Светлана Соколова и Ольга Коверзнева, а также представители региональных подразделений Любовь Гусарова, Снежана Белоруссова, Людмила Колупаева, Светлана Зайцева.
Последний день семинара завершился подведением итогов работы. Оглашены результаты соревнования – первое место заняла вторая группа, а призом послужили большой праздничный торт и корзина с шампанским, которым победители угостили всех коллег.
Компании, организации:
