Пресс-релизы

Для удобства своих московских партнеров и клиентов компания по урегулированию страховых случаев за рубежом «КЛАСС-АССИСТ» в феврале подключила прямой московский телефонный номер, который работает на прием звонков и факсов в круглосуточном режиме. Все входящие звонки по номеру: (495) 540-42-59 в Москве осуществляются бесплатно.

Подключение данного номера будет дополнительной выгодой для московских страховщиков-партнеров «КЛАСС-АССИСТ», поскольку его можно указывать в страховом полисе для удобства клиентов. Туристу-москвичу, отдыхающему за рубежом, психологически спокойнее обращаться за помощью «домой» в Москву, нежели, чем в другой город или страну. Это обеспечивает ему комфорт, оперативность и снимает языковой барьер.

Московская телефонная линия, как и все существующие на сегодняшний день петербургские номера, поддерживает многоканальность, т.е. одновременно по этому номеру может поступать до 30 звонков. Следует отметить, что передача голосового трафика осуществляется без использования «дешевых» IP-каналов; в основе услуги лежит высококачественная проводная связь по каналу Е1.

Все действующие ныне петербургские номера ассистанса продолжают функционировать в прежнем режиме. Как сообщили в руководстве компании, несмотря на постоянный рост числа московских клиентов КЛАСС-АССИСТ, вопрос о физическом переносе круглосуточного центра помощи в Москву на сегодняшний день не рассматривается.

- Содержание колл-центра в Петербурге обходится значительно дешевле, чем в Москве, - говорит заместитель генерального директора компании Станислав Мельников, - а это значит, что при той же цене услуги, что и у конкурентов, мы можем предложить страховщикам более полный набор опций. При этом высокая концентрация профессиональных кадров в Петербурге дает возможность нанимать высококвалифицированный многоязычный персонал. И, что немаловажно, мы можем поддерживать стабильность кадрового состава годами.