РОСНО – победитель в номинации «За продвижение европейских стандартов в российское страхование»
Журнал «Финанс.» подвел итоги «удачной финансовой охоты» на российском рынке и назвал лауреатов «Ежегодной премии «Финанс.». РОСНО признано победителем в номинации «За продвижение европейских стандартов в российское страхование».
Премия журнала «Финанс.» учреждена в январе 2006 года. В течение трех лет издание публикует рейтинги самых богатых людей, успешных компаний России, крупнейших банков, страховых, IT и управляющих компаний, оценивает личный вклад чиновников, финансовых аналитиков и портфельных менеджеров в развитие российского бизнеса. На основе этих данных и аналитической информации был разработан проект ежегодной премии.
В 2005 году РОСНО установила новые международные стандарты качества обслуживания клиентов. В компании были созданы структуры, развивающие и контролирующие уровень обслуживания клиентов. Проводятся регулярные исследования ожиданий клиентов с последующим планом по их воплощению, проверка удовлетворенности клиента качеством и сроками исполнения работ, модернизация call-центра, введена система оплаты страховых полисов при помощи платежной электронной системы Webmoney для физических лиц, расширены часы работы. Результатом стало увеличение абсолютного числа новых клиентов и коэффициента пролонгации договоров страхования с уже существующими клиентами компании.
В 2005 году РОСНО стало первой компанией, предложившей своим клиентам полное сопровождение полисов ОСАГО. Предложение позволяет потерпевшему в ДТП обращаться за выплатой в свою страховую компанию, а не в компанию, где застрахован виновник. Такая практика действует в странах, использующих систему «Европейский протокол» при урегулировании убытков по ОСАГО. Новое уникальное предложение РОСНО было по достоинству оценено российскими страхователями. Спустя месяц после его запуска компании удалось занять третью в России позицию по сборам в области ОСАГО. Кроме того, по данным опроса автолюбителей, воспользовавшихся сервисом, предлагаемым РОСНО в дополнение полиса ОСАГО, каждые 8 из 10 опрошенных удовлетворены поддержкой, оказанной компанией в ситуации ДТП, и готовы порекомендовать продукт своим родственникам и знакомым.
ОАО «РОСНО»
ОАО «РОСНО» создано в 1991 г. 49,2% акций компании принадлежит АФК «Система», 47,4 % - Allianz AG. Компания является универсальной, обладает лицензиями на осуществление 95 видов страхования. РОСНО имеет дочерние компании в России (ПК «РОСНО-Центр», СК «РОСНО-МС», СК «Альянс РОСНО Жизнь», УК «Альянс РОСНО Управление активами») и в Украине (СК «РОСНО Украина»). Уставный капитал РОСНО - 1 184 180 090 руб. Региональная сеть насчитывает 100 филиалов во всех регионах России, объединенных в 10 территориальных дирекций, и 203 агентства. Страховые полисы и договоры РОСНО имеют более 7 млн. человек и свыше 50 тыс. предприятий.
