Пресс-релизы

На прошедшем Форуме страховых инноваций InnoIns-2016 Генеральный директор ООО СК «Сбербанк страхование», Ханнес Чопра, раскрыл проблемы автоматизации процессов в страховании и предложил коллегам повсеместное внедрение технологии blockchain для улучшения взаимодействия между страховщиками и модернизации отрасли.

Цели участия в InnoIns-2016:

- Привлечь внимание участников к сложностям внедрения инновационных технологий в страховом секторе, его отставания от финансовых структур.
- Познакомить с растущими ожиданиями клиентов по модернизации взаимодействия со страховщиками.
- Обозначить интерес к инвестициям в страховые компании в зарубежной практике.
- Заявить о намерении и поиске партнерства по использованию технологии blockchain.
- Раскрыть перспективы ее применения в области страхования.

Ханнес Чопра подчеркнул, что онлайн канал продаж продуктов страхования по-прежнему остается слабо задействованным по всему миру в основном из-за низкой удовлетворенности клиентов.

Тем временем в США 3 из 5 крупных венчурных инвестиций этого года были сделаны в страховые компании. Крупнейшие участники страхового рынка активно инвестируют в инфраструктуру для запуска проектов со стартапами.

Анализируя этапы превращения нецифровой компании в полностью автоматизированную, Ханнес Чопра заметил, что для страхового сектора продвинутые технологии означают:

- Интеграцию современных коммуникационных возможностей в страховании и мониторинг данных мобильных и автоматических устройств (системы управления зданиями, электронные устройства автомобилей и т.д.).
- Возможность онлайн-сравнения продуктов.
- Межпартнерское взаимодействие.

Уровень, обозначенный как «полностью digital», то есть наиболее желанный на сегодня, предполагает:

- исключение бумажных процессов,
- машинное обучение на основе массива данных,
- возможность покупки в одно касание и автоматического урегулирования страховых событий.

Сегодня назрела необходимость кардинальных изменений и ускорения технологических процессов в страховании, и Ханнес Чопра призвал коллег к совместной работе над этой задачей.

Набирающая популярность технология хранения и оперирования пользовательскими данными основана на взаимодействии всех участников распределенной сети. С ростом числа подключений расширяются и возможности системы. С ее помощью создается реестр трансакций в виде блоков данных, каждый из которых защищен неповторимым цифровым ключом. Внесение новых данных приводит к автоматическому изменению всех звеньев информационной цепочки и позволяет пользователям мгновенно оценить действительность трансакции, остановив ее распространение в случае недостоверности.

Технология использует мощнейшие языки программирования и сочетает в себе одновременную открытость данных для всех пользователей и максимальную защиту от посторонних. Каждый участник видит лишь разрешенную ему часть информации, взаимодействие происходит путем обмена криптографическими ключами.

Технология blockchain обеспечивает:

- безопасность хранения данных за счет их распределения, информация существует до последнего компьютера в сети,
- подлинность информации, полученной из удаленных и независимых источников,
- отсутствие централизованной авторизации и снижение финансовых и временных затрат,
- усиление доверия между участниками сети,
- применение инновационной технологии в страховании.

В страховом секторе технология blockchain поможет решить следующие задачи автоматизации процессов:

- создание и мониторинг страховой истории,
- оперативный доступ к справкам из государственных органов,
- учет страховых событий, их мгновенная фиксация,
- заключение онлайн договоров страхования,
- экспертиза и предварительная оценка рисков,
- взаимодействие с брокерами и сетью продаж,
- прозрачность урегулирования и реагирования на запросы клиентов.

Ханнес Чопра предложил конкретный механизм создания страховой истории с применением blockchain-серверов, расположенных у страховщиков и регуляторов рынка.

Преимущества сети:

- отсутствие необходимости в едином центре аккумуляции данных,
- усиление защиты данных,
- страхователь может самостоятельно проверить и подтвердить данные,
- распределение информации между серверами приводит к ее высокой устойчивости к повреждению и аварийным отказам.

Применение технологии blockchain позволит:

- выводить новые продукты за 2-3 недели,
- развивать и внедрять новые подходы в работе с клиентом,
- усиливать потенциал и самоорганизацию проектных команд и отдельных сотрудников при отказе от классического планирования сверху вниз.

Ханнес Чопра назвал неизбежной технологическую революцию в страховом секторе и призвал участников рынка к объединению усилий ради глобального расширения рамок страховой отрасли.