6-7 апреля 2017 года пройдет международный семинар «Организация обслуживания застрахованных по программам выезжающий за рубеж на территории "весь мир"»
6-7 апреля 2017 года в Санкт-Петербурге пройдет двухдневный практический семинар, посвященный организации медицинской помощи для застрахованных туристов на территории «весь мир» (включая Российскую Федерацию). Это международное событие, участие в котором примут представители крупнейших страховых компаний России, Казахстана, Молдовы, Киргизии, Украины и стран Прибалтики.
В роли спикеров на семинаре выступят эксперты с многолетним стажем, руководители компании КЛАСС-Ассист - одного из лидеров рынка ассистанских услуг РФ и старейшей российской сервисной компании в данном сегменте.
В ходе мероприятия будут освещены следующие темы:
Урегулирование убытков по выезжающим за рубеж - практика, региональные особенности. Специфика урегулирования убытков и работы сервисной компании по странам массового туризма (Болгария, Таиланд, Греция), странам Шенгена (Германия, Финляндия и т.п.), странам дальнего зарубежья, таким как Китай и США. А также особенности урегулирования сложных кейсов в удаленных регионах.
Особенности развития региональной сети корреспондентов и подрядчиков сервисной компании. Особенности заключения договоров, «сложные» регионы для заключения договоров с прямыми подрядчиками: Куба, Северная Корея. Особенности обслуживания в удаленных островных регионах (Мальдивы, Сейшелы, Гуам и т.п.).
Стандарты обслуживания застрахованных и контроль качества в работе сервисной компании. Специфика, нормативы, методы контроля, показатели качества.
Зарубежные коллекторы – примета нового времени. Практика взаимодействия коллекторов с сервисной компанией. Способы противодействия коллекторам, схемы взаимодействия со сторонами конфликта по оплате счетов за оказанные услуги.
Организация выплат страхового возмещения, отказ от выплаты. Медицинская экспертиза. Мошенничество в сфере страхования туристов. Практика выявления и организация противодействия. Роль сервисной компании в противодействии мошенничеству. Типичные случаи мошенничества туроператов, гидов и врачей.
По итогам двухдневного семинара будет организован Круглый стол, на котором планируется обсуждение затронутых тем и вопросов, а также подведение итогов.
С более подробной информацией можно ознакомиться по телефону:
+7/812/644-72-86 (доб. 2407), по электронной почте: l.bragina@class-assistance.com
Аккредитация журналистов проводится:
по телефону: +7/812/644-72-86 (доб. 2407)
по электронной почте: l.bragina@class-assistance.com
Компании, организации:
