Пресс-релизы

Финансовый университет при Правительстве РФ подвел итоги исследований потребительского восприятия брендов страховых компаний, проведенных в 1 квартале 2019 года. В основу оценки положены результаты социологических исследований, проведенных в 78 городах страны с населением более 250 тыс. человек.

В ходе исследований потребителей страховых услуг просили оценить своих страховщиков по следующим направлениям:

1. Знание брендов страховых компаний без подсказки;
2. Удовлетворенность работой своего страховщика;
3. Удовлетворенность процедурой и размером выплаты страхового возмещения; 4. Надежность страховой компании;
5. Выполнение взятых на себя обязательств;
6. Качество сервиса;
7. Удобство доступа к страховщику;
8. Привлекательность финансовых условий, предлагаемых потребителю;
9. Современность компании;
10. Готовность потребителей пользоваться услугами компании при возникновении потребности в страховании;
11. Готовность рекомендовать своего страховщика друзьям и знакомым.

Данные относительно потребительской оценки страховщиков с 2003 по 1 квартал 2019 года представлены в следующих таблицах (приводятся данные по компаниям, относительно которых удалось набрать репрезентативное количество оценок).