Начал работу новый справочный номер Росгосстраха в сети БиЛайн
Росгосстрах продолжает расширять сервисные услуги для своих клиентов. С сегодняшнего дня введен в действие новый федеральный справочный номер сети БиЛайн - 0530. Этот короткий номер позволяет немедленно соединиться с Контакт-центром Росгосстраха, который предоставляет консультации специалистов по всем вопросам, связанным с автострахованием. Оператор сможет ответить фактически на любой вопрос - о компании и ее продуктах, условиях их приобретения, урегулировании убытков, о местонахождении ближайшего подразделении Росгосстраха.
Телефонный Контакт-центр Росгосстраха с июля 2003 года успешно обслуживает клиентов по вопросам, связанным со страхованием. Клиенты Контакт-центра пользуются номером и линиями Ростелекома 8 (800) 200-0-900 (по России звонок бесплатный). Для Москвы - 8 (095) 540-55-55 (по Москве звонок бесплатный).
В целях повышения оперативности обслуживания Росгосстрах приобрел у компании "Вымпелком" (торговая марка БиЛайн) еще один номер для связи с гражданами-обладателями мобильных телефонов. Этот короткий (более удобный, чем стандартный) федеральный номер - 0530 действует в 50 регионах России, где оперирует "БиЛайн" (по тарифу местного звонка).
Для обладателей полиса Росгосстраха новый справочный номер - незаменимый помощник при наступлении страхового случая. При ДТП оператор Контакт-центра подробно проконсультирует, как себя вести, что необходимо предпринять, какие документы заполнить, куда обратиться за получением возмещения.
Предполагается, что помощь оператора Контакт-центра Росгосстраха не ограничится только консультацией по автострахованию. В случае необходимости в любом из этих регионов оператор сможет вызвать на дом позвонившему клиенту агента из ближайшего офиса Росгосстраха для заключения договора по всем видам страхования.
Необходимость появления новой услуги вызвана, в частности, большим количеством заключенных Росгосстрахом договоров по ОСАГО во всех регионах России, включая Москву (более 50%). Это подтверждает стремление руководства крупнейшей в стране страховой компании максимально широко предоставить своим клиентам качественный и оперативный сервис.
Группа компаний "Росгосстрах представляет собой вертикально интегрированный холдинг. Он состоит из ОАО "Росгосстрах", трех крупных региональных и семи межрегиональных страховых компаний. Они объединяют 76 республиканских, краевых и областных филиалов, 2300 агентств и страховых отделов. Общая численность работников системы Росгосстраха превышает 60 тыс. человек, в том числе более 40 тыс. агентов. Управление Группой, разработку стратегии и методологии осуществляет Холдинговая компания "Росгосстрах". На сегодняшний день ОАО "Росгосстрах" имеет лицензии на 97 видов страхования.
