Пресс-релизы

РЕСО-Гарантия развивает систему обслуживания клиентов по ОСАГО.

Страховое общество РЕСО-Гарантия готовится к увеличению обращений своих клиентов и потерпевших по страховым случаям. В январе компания значительно расширила штат сотрудников Центра выплат по автострахованию на улице Воронцово поле,5/7 для ускорения работы по урегулированию убытков.

Сейчас в Центре выплат работают 32 оператора-консультанта, которые принимают заявления о страховых случаях и документы к выплатным делам, и 10 менеджеров в клиентском зале. Всего же штат управления рассмотрения претензий планируется увеличить до 200 специалистов.

Сегодня в Центре выплат ежедневно обслуживает свыше 500 человек. Кроме того, работают два дополнительных офиса на Воробьевых горах и в Южном порту, в каждый из них в день обращается 50-60 человек.

"Мы понимаем, что полномасштабное вступление в силу закона об обязательном страховании гражданской ответственности автовладельцев повлечет за собой рост количества обращений в Центр выплат. Поэтому делаем все необходимое для организации быстрого и четкого обслуживания наших клиентов", - подчеркнул заместитель генерального директора Александр Сарибегов.
В феврале РЕСО-Гарантия откроет еще один - еще более крупный! - Центр выплат по автострахованию неподалеку от пересечения Варшавского шоссе и Третьего транспортного кольца. Планируется, что там будут работать 90 сотрудников. В новый Центр придут как опытные эксперты, проработавшие в компании несколько лет, так и новые специалисты, которые сейчас проходят обучение и стажировку в Центре выплат на Воронцовом поле.

"Мы надеемся, что новый центр выплат по автострахованию сможет ежедневно принимать до 800 клиентов РЕСО-Гарантия и пострадавших", - рассказывает Александр Сарибегов.

По данным РСА страховое общество РЕСО-Гарантия занимает второе место в стране по продаже полисов обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО). К 1 января 2004 года компания продала свыше 1 млн. полисов ОСАГО.