«АльфаСтрахование» завершила выплаты в связи с массовым сбоем авиаперевозок 6-7 мая
Всего после закрытия аэропортов в майские праздники «АльфаСтрахование» произвела более 7100 выплат, пассажиры получили свыше 29 млн руб. Оперативно перечислить деньги всем застрахованным компании помогла «Система моментальных выплат»: в период 6-7 мая страховщик отследил статус более 4,5 тыс. рейсов, из них почти 900, по данным компании, задержались на три часа и более.
Выплаты получили клиенты, которые оформили добровольное страхование для пассажиров при покупке авиабилета. Из них 260 человек получили свыше 10 тыс. руб., а четыре пассажира, направлявшихся из Ташкента в Москву, – по 19,5 тыс. руб. каждый. Практически во всех случаях компания самостоятельно фиксировала задержку вылета или отмену рейса и направляла клиентам смс с информацией о полагающихся компенсациях – лишь 800 обращений клиенты подали самостоятельно.
Как отмечают пассажиры, деньги поступали им в течение минуты после прохождения идентификации в «Системе моментальных выплат». Так, например, многие пассажиры из Сочи, Екатеринбурга, Москвы, Иркутска и даже Нью-Дели отметили, что компенсация пришла почти сразу после ввода кода подтверждения.
«АльфаСтрахование» использует собственный сервис мульти-отслеживания статусов рейсов, основанный на интеграциях с системами авиакомпаний, аэропортов и агрегаторов данных.
«Мы уверены, что 30 млн руб. – не предел, к сожалению, сумма выплат несоизмерима страховому событию, которое мы наблюдали. Если бы большинство пассажиров имели добровольное страхование, сумма компенсаций могла быть почти в 10 раз выше. Данная ситуация подтвердила, насколько это рабочий инструмент. При длительных задержках люди получают по 10-20 тыс. руб., что сопоставимо со стоимостью авиабилета по ряду направлений и является хорошей компенсацией за неудобства. При этом страховка не заменяет возможность возврата полной стоимости билета при задержке или отмене рейса, а является дополнением к этому – и к тому же без необходимости сбора документов», – говорит Илья Кабачник, заместитель генерального директора «АльфаСтрахование». – Принятые в апреле поправки к федеральному закону о защите прав потребителей заставили авиакомпании отказаться от проактивного предложения пассажирам услуг по добровольному страхованию. В результате их продажи снизились до исторически низкого уровня, и именно в момент, когда потребность в таком страховании оказалась максимальна. Те, кто приобрел полис вместе с билетом на сайте авиакомпании, в майские праздники не пожалели, полис стал настоящей поддержкой в сложной ситуации!».
«Система моментальных выплат» при задержке авиарейсов – сервис «АльфаСтрахование», который проактивно информирует клиентов о возможности получить выплату – это его ключевое отличие от «обычных» страховок. Клиенту не нужно обращаться к страховщику, сообщать о задержке рейса и собирать документы – страховая компания самостоятельно направит всю необходимую информацию пассажиру. Все, что требуется – перейти по ссылке в полученном от компании смс-сообщении или email, чтобы пройти идентификацию. Полисы, включающие опцию моментальных выплат, можно оформить при покупке авиабилета на сайте большинства авиакомпаний и онлайн трэвел-агентств, которые сотрудничают с «АльфаСтрахование» – информация о наличии в продукте моментальных выплат указывается в блоке включения страховки в заказ при бронировании авиабилета.
Компании, организации:
