Страховщики России высоко оценили уровень взаимодействия с РНПК
Страховой рынок России удовлетворен качеством взаимодействия с Российской Национальной Перестраховочной Компанией (РНПК). Это показало анкетирование, в ходе которого представители ведущих страховых компаний России дали ответы на вопросы по различным направлениям взаимодействия с национальным перестраховщиком. Средняя общая оценка составила более 85%.
Анкетирование проводится РНПК для оценки качества взаимодействия со страховым рынком. Его основная цель – выявить болевые точки взаимодействия страховщиков с РНПК, оценить текущий базовый уровень удовлетворенности и определить зоны для дальнейшего развития и улучшения бизнес-процессов и перестраховочных программ.
«Мы довольны результатами опроса и благодарим партнеров, принявших в нем участие. Такая коммуникация с рынком позволяет нам выявлять зоны для улучшения и доработки бизнес-процессов с целью повышения эффективности нашего взаимодействия, – прокомментировала итоги президент – председатель правления РНПК Наталья Карпова. – Анкетирование выявило высокую степень удовлетворенности страховых компаний диалогом с РНПК. Предоставляемая нами перестраховочная защита дала им дополнительные возможности для развития корпоративного бизнеса».
«При этом мы видим, что некоторые наши партнеры, у которых были страховые случаи и крупные убытки, недовольны тем, как у них меняется страховая премия в следующем страховом периоде, и хотели бы от РНПК применения индивидуальных настроек в договорах. Обеспечить такой подход не всегда удается с учетом доминирующего положения РНПК на рынке и существующих ограничений ФАС. При этом мы открыты для обсуждения, стараемся идти навстречу пожеланиям партнеров там, где это возможно», – добавила Н. Карпова.
Опрос также показал, что не все страховщики полностью удовлетворены коммуникацией с РНПК и хотели бы чаще встречаться для обсуждения актуальных вопросов, поэтому в перспективе перестраховщик намерен увеличить количество встреч с рынком. Продолжится обсуждение с партнерами андеррайтинговых подходов по основным направлениям бизнеса, увеличится количество обучающих семинаров и встреч для профильных специалистов. В повестке ближайших мероприятий РНПК для страховщиков – обсуждение возможностей изменения условий по страхованию киберрисков, маркетплейсов и селлеров, военных рисков, риска терроризма и диверсии, а также особенностей страхования риска «грубой неосторожности» в страховых программах.
Анкетирование проводится РНПК ежегодно начиная с 2023 года. Методика включает в себя ответы на вопросы по основным направлениям взаимодействия: андеррайтинговая политика РНПК, предоставляемое перестраховочное покрытие и его эффективность, ценообразование и котирование рисков, сопровождение договоров перестрахования и урегулирование убытков. Оценивается также коммуникация: ее формат, удобство и оперативность предоставления обратной связи по запросам страховых компаний.
В опросе принимают участие топ-30 компаний, являющихся клиентами РНПК, причем на вопросы могут отвечать как сотрудники департаментов перестрахования, так и андеррайтеры, риск-инженеры и специалисты по урегулированию убытков.
Компании, организации:
