Анализ

Об особенностях психологии некоторых российских предпринимателей Лайков Алексей Юрьевич Генеральный директор ООО СБ «РИФАМС», председатель отраслевой комиссии по страхованию Ассоциации менеджеров России, заместитель председателя совета Ассоциации профессиональных страховых брокеров (АПСБ), кандидат экономических наук, доцент

В своей очередной аналитической статье автор анализирует проблему развития предпринимательства (в том числе страхового) в России.

Есть основания утверждать, что российское предпринимательство сталкивается в настоящее время с одной серьезной проблемой. Проблема заключается в том, что некоторые предприниматели, действующие в самых разных отраслях, оказываются не готовыми к реальной антикризисной модернизации своей деятельности.

Их антикризисная «активность» сводится, в основном, к пассивному ожиданию восстановления прежней сырьевой модели российской экономики. «Ожидание» обычно сопровождается пиар-попытками показать, что «кризис нас не коснулся», вкупе со стремлением переложить его тяжесть на плечи потребителей. Попутно «ожидающие», представляя себя, конечно же, «в белом», пытаются всячески уязвить конкурентов (как иностранных, так и отечественных), обвиняют их в вероломстве/непрофессионализме и нетерпеливо предрекают их скорый уход с рынка. Все это неизбежно вызывает рост недоверия в рыночных отношениях и подрывает основы экономики. 

По каким-то причинам такую выжидательно-деструктивную позицию занимают сегодня довольно многие российские предприниматели. Реальная дееспособность российского бизнеса падает, в предпринимательской среде растет количество пиарщиков-чичиковых. Естественным образом возникает вопрос: почему так происходит? Думается, что попытки квалифицированного и обоснованного ответа на этот вопрос являются более полезными для  выхода экономики и ее отдельных отраслей из кризиса, чем плохо контролируемое взвинчивание отрицательных эмоций по отношению к уважаемым коллегам по бизнесу.      

 Для того, чтобы понять причины неготовности части бизнесменов и менеджеров к выработке реальных путей выхода из кризиса, необходимо проанализировать глубинные основы их целеполагания и мотивации. Представляется, что проблемы бизнеса в РФ неразрывно связаны с сущностью распространенного и «распространяющегося» сегодня типа «предпринимательской личности» безотносительно сферы ее деятельности.

Длительное доминирование в экономике современной РФ модели отношений, нацеленной не на развитие, а на «передел» и «переваривание»  наследства, созданного предыдущими поколениями, естественным образом привело к преобладанию в среде собственников и менеджеров отечественного бизнеса особенного психотипа предпринимательской личности. «Генетическая» обусловленность целевыми установками аморальной «обвальной» приватизации 1990-х годов, ставка на «отъем» и передел источников доходов, на достижение сиюминутной выгоды в ущерб долгосрочному развитию предопределили основные критерии подбора, подготовки и расстановки кадров предпринимателей и менеджеров во многих предпринимательских структурах в течение последних почти 20 лет.

Профессиональные знания и интеллект, благородство и готовность к самопожертвованию («умные и храбрые» по «классификации» императора Петра I)¹, неразрывно связаны с ограничением собственных эгоистических интересов. Они доминируют у тех предпринимателей и менеджеров, для которых целью является развитие, положительное изменение обстоятельств, совершенствование окружающей бизнес-среды, оздоровление и улучшение рыночной ситуации.

Когда же императивом становится передел того, что было создано ранее, то на первый план «выдвигается» умение вовремя «подсуетиться». Здесь востребованными становятся прежде всего «энергичные и распорядительные» кадры – «обозники», в соответствии с классификацией государя.

Психофизиологическими особенностями личностей, которым отдается предпочтение при выборе на должности управленцев в условиях преобладания передела источников доходов, а не их создания, культивирования и развития, является повышенный уровень жизненной интуиции, экстрасенсорики, обостренного восприятия, «звериного» чутья. У таких людей доминирующей является не интеллектуально-осознанная, а рефлекторно-поведенческая реакция на внешние раздражители. Они действуют преимущественно инстинктивно. Отсюда, видимо, проистекает предрасположенность людей такого типа к игнорированию моральных норм, к аморальным поступкам и поведению.

Современные военные психологи относят их к так называемому «психокинестезическому типу» личности². В годы Великой Отечественной войны кодовым обозначением такого спецконтингента и у советских, и у германских спецслужб было одно и то же слово – «крысы»³.

Аморальность, которая становится существенным фактором рыночного поведения компаний, управляемых менеджерами «психокинестезического типа», подрывает доверие между участниками рынка как основу здоровой конкуренции и развития рыночных отношений.

Яркими примерами этого стали ситуации, сложившиеся в первые часы вокруг трагической аварии на Саяно-Шушенской ГЭС и после взрывов в московском метро 29 марта 2010 года. В ближайших к ГЭС населенных пунктах в день аварии цены на бензин Аи-92 на многих автозаправочных станциях (АЗС) моментально выросли более чем в два раза - до 50 руб. за литр. Владельцы ряда магазинов и киосков сразу же подняли цены на продукты питания и питьевую воду⁴. Буквально сразу же после трагических взрывов в московском метро 29 марта московские таксисты и частники резко повысили цены на свои услуги в связи с увеличением спроса из-за терактов. В частности, за проезд от станции "Комсомольская" до "Парка культуры" просили до трех тысяч рублей⁵. Это – фактическое мародерство.

Важно подчеркнуть, что практики современного российского бизнеса могут привести немало  примеров аморальных поступков предпринимателей, интриг и скандалов.

Выдающийся русский психиатр П.Б.Ганнушкин, рассматривая в своей широко известной классической работе теорию нравственного помешательства, утверждал, что «несомненно, существуют психопаты, главной, бросающейся в глаза особенностью которых являются резко выраженные моральные дефекты»⁶.

Сегодня сходство личностей «психокинестезического типа» с лицами, которых классическая психиатрия еще более 170 лет назад относила к страдающим «нравственным помешательством» (folie morale, moral insanity)⁷ или к антисоциальным психопатам, буквально бросается в глаза. Даже неспециалистам понятно, что все это является прямым следствием массового отступления от истинного Бога и установленных Им заповедей.

Поведение личностей «психокинестезического типа» характеризуются выраженной антисоциальной направленностью. Они, «несмотря на возможную принадлежность к различным политико-социальным течениям, в конечном итоге…стоят только сами за себя»⁸. Отсюда – распространение оппортунизма в рыночном поведении предпринимателей, менеджеров и руководимых ими компаний.

Нарастание в среде отечественного бизнеса проявлений асоциального поведения предпринимателей, все более заметное отсутствие у них симпатии к окружающим, чести, стыда, чувства долга по отношению к обществу⁹ (то есть к коллегам по бизнесу и потребителям) позволяют видеть в происходящем в среде отечественного бизнеса рост опасности развития проявлений антисоциальной психопатии¹⁰. При этом у людей такого типа всегда наготове «хорошо действующий рассудок», для того, «чтобы оправдывать, объяснять их «дурные» поступки»¹¹.

Но и это еще «не предел». П.Б.Ганнушкин подчеркивал, что невозможно «резкое отделение» антисоциальных психопатов от эпилептоидов, то есть психопатов эпилептоидных¹². В свою очередь, и современная военная психология отмечает «сходность» «принципов жизнедеятельности» психокинестетиков и эпилептоидных психопатов¹³.

Характерным свойством эпилептоидных психопатов является выраженность моральных дефектов. Обычно они люди очень активные, односторонние, напряженно деятельные, страстные, любят сильные ощущения, экстремальные виды спорта, «эпатаж», очень настойчивые и упрямые. Они очень нетерпеливы, крайне нетерпимы к мнению окружающих и совершенно не выносят, когда им противоречат. К этому можно прибавить большое себялюбие, эгоизм, чрезвычайную требовательность к другим и нежелание считаться с чьими бы то ни было интересами, кроме своих собственных. Они подозрительны, обидчивы, мелочно придирчивы. Отсюда понятно, что поводов для столкновений с окружающими у эпилептоидов всегда много.

«Принципы жизнедеятельности» психокинестетиков и эпилептоидов, будучи неотделимыми от личности менеджеров, для психики которых свойственны подобные особенности, естественным образом переносятся на управление бизнесом. Думается, что это – одна из причин масштабного проявления у предпринимателей пренебрежения интересами потребителей, вызывающего в настоящее время тревогу у руководителей государства¹⁴.

В полном соответствии с ущербной этикой «психокинестезического типа» и логикой функционирования «перераспределительной» модели рынка, в среде российских предпринимателей возникли, например, установки на то, «что кредиты сейчас отдают только трусы…»¹⁵ и прочие проявления «мародерства на пожаре», которое, к сожалению, в условиях современного кризиса становится у нас весьма распространенным типом рыночного поведения. На эти явления, в частности, обращалось внимание и Президентом РФ Д.А.Медведевым во время его встречи с предпринимателями 26 мая 2009 года¹⁶.

Помимо аморальности, свойственной предпринимателям и менеджерам психокинестезического типа, и «пронизывающей» их действия как на рынке, так и «внутри» руководимых ими компаний и подразделений, обращает на себя внимание и неэффективность  проводимой ими кадровой политики. Дело в том, что у предпринимателей и менеджеров-психокинестиков наблюдается доминирование рефлекторно-поведенческой реакции на внешние «раздражители»  над сознательно-разумной. Поэтому и в политике по подбору и расстановке кадров у них преобладают подходы, основанные на принципе «свой-чужой», т.е. на характерном для психокинестетиков «зверином чутье», в ущерб подходам, основанным на сознательной объективной и квалифицированной оценке моральных и профессиональных качеств кандидатов на должности менеджеров и специалистов.

В таком процессе подбора кадров  реальная или умело сыгранная «лояльность» предполагаемого кандидата на должность неизменно «бьют» профессионализм и подлинное знание «предмета» бизнеса, которые связаны с самостоятельностью и независимостью суждений и решений, что крайне необходимо для поиска реальных путей выхода бизнеса из кризиса.

Как следствие, широкое распространение в бизнес-структурах получило «кумовство» и подобные ему проявления. Они в принципе весьма характерны для замкнутой клановой системы, в которую неизбежно превращают бизнес предприниматели и менеджеры-психокинестетики. При этом следует иметь ввиду, что нередко на практике внешне «лояльные» кадры оказываются оппортунистами и начинают работать в ущерб компании и ее развитию. В итоге скрываемый за подчеркнутой «лояльностью» недостаток профессионализма «умножается» на оппортунизм.

При выявлении оппортунизма предприниматели и менеджеры-психокинестетики начинают «традиционно» жаловаться на «предателей», затем происходит «традиционное» же перетряхивание кадров, имитирующее «решение вопроса», однако новые кадры подбираются в соответствии  со старыми ущербными принципами. Складывается порочный круг.

Распространение порочной практики подбора, расстановки кадров и управления персоналом ведут к ухудшению рабочей обстановки в трудовых коллективах, нарастанию в них уродливых проявлений типа «офисного террора»-«моббинга»¹⁷, снижению эффективности  бизнеса.

В целом, можно отметить, что доминирование перераспределительной модели отношений в отечественной экономике приводит к негативной селекции кадров, к тому, что в управлении российским бизнесом критически нарастает масса  асоциальных элементов, деятельность которых будет неуклонно способствовать обострению рыночных противоречий. Это особенно опасно в условиях кризиса, когда для выживания бизнеса необходимо сохранение и максимально возможное  поддержание доверия между участниками рыночных отношений. 

Кроме того, следует учитывать, что личности «психокинестезического типа» не способны действовать там, где нельзя «выкрутиться» за счет привычных для них «игр» и провокаций. Они абсолютно неэффективны в ситуациях, когда не с кем «договориться». В частности, они не способны к эффективной деятельности в условиях неуклонного развития имеющих объективную природу процессов системного экономического кризиса, на которые совершенно бесполезно пытаться воздействовать с помощью пиара, административного ресурса, интриг, коррупции,  клеветы на конкурентов и прочих приемов, позаимствованных из «грязи человеческих отношений».

Фундаментальные причины кризиса российской экономики, обусловленные почти 20-летним примитивным «проеданием» наследства, созданного предыдущими поколениями, игнорированием нарастающего износа основного капитала и падения качества рабочей силы, таким путем не устранить. Отсюда понятно, что решение проблем выхода из кризиса неразрывно связано с изменением качества управленческих кадров бизнеса.

Дальнейшее количественное и качественное доминирование предпринимателей-кинестетиков в управлении бизнесом в условиях развивающегося кризиса, приведет к его хаотизации и системной деградации. Это очень хорошо видно на примере недавних провалов отечественного спортивного менеджмента в футболе и на Олимпиаде в Ванкувере.

Поэтому настоятельное требование времени сегодня – это кадровая модернизация, прежде всего, - «модернизация» управленческих кадров. Прежде всего, она,  должна быть направлена на устранение аморальности в среде предпринимателей и менеджеров.

Следует подчеркнуть, что описанные выше симптомы заболевания и его распространения характерны не только для российского предпринимательства. Намного раньше моральное помешательство поразило основанный на этике еретического протестантизма «западный» бизнес. Более того, правомерно утверждать, что именно эта извращенная этика была взята в качестве «образца для подражания» многими отечественными  предпринимателями.

Однако, сегодня можно констатировать, что наши местные «ученики»  пошли «дальше» своих западных «учителей»: многие из российских бизнесменов  руководствуются в своей повседневной деятельности целевыми установками, основанными уже не на протестантизме, а на фактически неприкрытом сатанизме (каббале, дианетике и т.п.).

Необходимо четко осознавать, что неизбежным следствием доминирования этих целевых  установок в предпринимательской среде  будет гарантированное разрушение такого бизнеса в обозримом будущем. В свою очередь, это повлечет за собой нарастание разрушительных процессов в экономике страны в целом. Таким образом, распространение «морального помешательства» среди отечественных предпринимателей является одной из главных причин и источником «постоянных взрывов», разрушающих российскую экономику изнутри.

Российский страховой рынок в настоящее время продолжает пока свое снижение. По уточненным данным за 2009 год сокращение сборов страховых премий без учета ОМС составило в рублях 7% ¹⁸,а с учетом официального уровня потребительской инфляции – 15,8%¹⁹.

 В то же время, для практического управления страховым бизнесом в РФ существенное значение имеет привязка страховых сумм, сумм страховых возмещений, других статей расходов страховых организаций к мировой валюте. Поэтому наиболее актуальной является «долларовая» оценка стоимостных показателей динамики рынка и каждого из его участников. В соответствии с этой оценкой отечественный рынок рискового страхования упал за 2009 год на 27% ²⁰, а с учетом рублевой инфляции – на 34%²¹.

Однако, дело даже не в том, что при детальных подсчетах видно, как существенно «обвалился» рынок за прошлый год. Главное заключается в том, что, к сожалению, реальные процессы на российском страховом рынке пока развиваются в соответствии с предположениями, высказанными весной-летом 2009 года, а это означает, что реализуется  только первый «этап» снижения и   «дно» еще не достигнуто²².

Поскольку реальные причины кризиса российской экономики устранить пока не удается, то по-прежнему сохраняется вероятность дальнейшего «сжатия» российского страхового рынка. В этих условиях выработка и реализация адекватной кризису рыночной политики остается для отечественных страховых предпринимателей первоочередной задачей ²³.

Ее решению не будет способствовать ни продолжение попыток передела под разными «соусами» страхового рынка и его сокращающейся доходной базы (диффамация и стремление к «закрепощению» вдруг ставших массово якобы «недобросовестными» посредников, непрекращающиеся «требования перемен» в отношении поддерживаемых бюджетом видов страхования и т.п.), ни  стремление к принудительному присвоению страховщиками части уменьшающихся ресурсов экономических агентов и общества в целом, ни реализация оторванных от российской страховой действительности вариаций на тему «многоуровневой страховой защиты», ни любые другие усилия, если они будут предприниматься без знания хотя бы основ экономики и управления, без объективного понимания и учета состояния морально-нравственного фундамента современных страховых отношений.

  Сегодня кадры, их качество, их моральный и квалификационный уровень, – ключевой фактор, определяющий пути и саму возможность выживания  страхового бизнеса в условиях развивающегося кризиса. Поэтому, прежде всего, нельзя допустить масштабного распространения «морального помешательства» в среде отечественных страховых предпринимателей.  Это – предварительное условие успешного преодоления кризиса российскими страховыми организациями. Недопустимо, чтобы идеологические установки типа «убытки платят только трусы», «отнять и поделить» и «падающего подтолкни» получили распространение на нашем страховом рынке.

Человеческая жизнь и бизнес, как одно из ее проявлений, имеют метафизическую основу, и зло непременно обернется на тех, кто является его проводником и распространителем.  Мародеры-«таксисты» обязательно будут наказаны, но от этого пострадает и бизнес, который использует их как наемную силу. Поэтому для элементарного выживания предпринимательских структур сегодня очень важно кадровое очищение.

Ответственность за решение этой первоочередной задачи лежит на собственниках бизнеса. Более того, думается, что это  - задача государственного уровня.