Прямая речь

Системы мгновенных платежей на страховом рынке Назмутдинова Раиса Маликовна Директор департамента развития и управления продуктами CONTACT АКБ «РУССЛАВБАНК»

Что собой представляют современные системы мгновенных платежей? В чем преимущества их использования для получения оплачиваемых клиентами страховых взносов?

Системы мгновенных платежей появились на российском рынке электронной коммерции около десяти лет назад. К ним относятся банковские и терминальные сети, объединенные единой технологической платформой, позволяющие осуществлять расчеты в режиме реального времени. К настоящему моменту системами мгновенных платежей накоплен определенный опыт в области перевода платежей за страховые услуги.

Наша система CONTACT была одной из первых, кто предложил страховому рынку собирать средства в оплату полисов через свою широкую сетку - ранее централизовано этим занимались только банки, специализирующиеся на подобных операциях. По итогам 2011 года доля платежей по CONTACT в пользу страховых компаний в общем платежном обороте системы превысила 5%. Ежегодные темпы прироста объема страховых платежей составляют 25-35%.

Использование подобных платежных систем для агентов, брокеров и самих страховщиков позволяет повысить качество и безопасность финансового обслуживания, оптимизировать расходы и направить сэкономленные ресурсы на развитие своего бизнеса. По сравнению с оплатой наличными или традиционным банковским переводом, использование системы мгновенных платежей для дистанционной оплаты страхового взноса имеет ряд преимуществ.

Во-первых, это близость к местонахождению клиента. В частности, при организации сети офисов CONTACT за ориентир брался принцип шаговой доступности к месту работы или дому клиента.

Во-вторых, важное значение имеет отсутствие или минимальный размер комиссий за перевод, скорость, безопасность и гарантированная доставка денежных средств получателю. При этом не возникает никаких несоответствий с нормативами страхового надзора, регулирующими сбор и оформление наличных и безналичных платежей. Система платежей, равно как и любой банк, является для компаний-поставщиков услуг транспортом информации и денег. Все платежи проходят официально, зачисляются на счета компаний, а плательщики получают документ, подтверждающий оплату. Задача платежной системы - осуществить платежную операцию в соответствии с распоряжением плательщика и выдать приходный кассовый ордер по факту оплаты.

В перспективе системы мгновенных платежей приобретают особое значение в контексте того активного интереса, который сегодня российские страховые компании проявляют к развитию различных беспосреднических технологий (интернет-продаж и директ-проектов). Ряд компаний открывают своим клиентам возможности, позволяющие в режиме он-лайн оформить страховой полис. Для лучшего использования корпоративного интернет-ресурса страховой компании в качестве дополнительного канала продаж он должен быть подкреплен соответствующим удобным способом оплаты взносов. Уверена, у такой технологии большое будущее, ведь услуги агента необходимы далеко не всегда - преимущественно в случае предоставления сложных и индивидуальных страховых продуктов. Стандартные же продукты – ОСАГО, каско, медицинское или страхование жизни - вполне понятны, их особенности можно изучить по инструкции, выложенной в Интернете.

Мы наблюдаем большой спрос у наших клиентов из других отраслей на всевозможные директ-сервисы в сфере мобильной и электронной коммерции. Поэтому у нас есть готовность предложить новые технологии системы, которые позволят удовлетворить повышенный интерес потребителей к подобным продуктам и для страховщиков. Безусловно, используя интернет-продажи и постепенно отказываясь от услуг агента, компания существенно сократит затраты.

Как показывает практика, сотрудничество с платежными системами позволяет сократить расходы на дополнительный персонал, аренду помещений для точек POS-продаж, маркетинговую продукцию. Более того, в целях оптимизации расходов на привлечение и обслуживание клиентов страховщики могут разработать и предложить специальные программы кросс-продаж своих продуктов, используя широкие возможности платежных систем как в среде Интернет, так и в оффлайн-каналах – в терминалах и пунктах приема платежей.

В практике большинства крупных российских страховых компаний уже есть подобные методы расчетов. В частности, система CONTACT многие годы успешно сотрудничает с такими компаниями-лидерами страхового рынка, как СГ УралСиб, Ингосстрах-Жизнь, Ренессанс Жизнь, ОСЖ РОССИЯ, АльфаСтрахование-Жизнь, СК Росно и Альянс РОСНО Жизнь, Югория-Жизнь, Интач Страхование и пул наших партнеров в данном секторе постоянно расширяется. В качестве преимуществ системы CONTACT среди других систем денежных переводов они отмечают: упрощенную процедуру дистанционных платежей в пользу юридических лиц из любых удаленных регионов России и за ее пределами; простота оформления для плательщика; гарантия оперативной доставки информации и зачисления денежных средств в режиме он-лайн. Кроме страховых компаний, мы имеем опыт сотрудничества с крупнейшими российскими банками, микрофинансовыми организациями, туристическими компаниями, интернет-магазинами, авиа- и ж/д кассами, операторами связи и телекоммуникационными компаниями, коллекторскими агентствами и многими другими поставщиками услуг различных отраслей бизнеса.

Уверены, что в ближайшем будущем уровень развития и степень внедрения данных технологий в повседневную жизнь россиян существенно повысится. Это сделает расчеты с использованием платежных систем одним из наиболее популярных способов оплаты страховых взносов и премий.