Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Аргументы и факты-Алтай, 6 октября 2014 г.

На дороге нет мелочей

668 просмотров

В пресс-центре газеты «АиФ-Алтай» прошла прямая телефонная линия для автовладельцев с Юрием ШАТАЛОВЫМ, юристом, специалистом по страховым спорам, постоянным экспертом нашей газеты.

Вопросов, поступивших по телефону и письменно по электронной почте было много. Большинство звонивших – женщины. Видимо, они больше переживают за возникающие на дороге ситуации.

С описью вложения

– Юрий Геннадьевич, каковы основные проблемы общения автовладельцев со страховыми компаниями?

– Одна из проблем – перенос страховщиками отделов урегулирования убытков из краевого центра в удаленные районы края. Одна из возможных причин этого – расчет на то, что человек с небольшими убытками в результате ДТП, к страховщику за компенсацией не поедет. Хотя данная проблема решается просто. На почтовый адрес, ценным письмом с описью вложения в любую точку края можно отправить заявление на возмещение убытков – составленное надлежащим образом, отпечатанное, с приложением документов, которые обозначены правилами ОСАГО. Как правило, это извещение о ДТП, справка о происшествии, определение или постановление в отношении виновного лица, дополнительные документы, устанавливающие право собственности на автомобиль. При отсылке почтой мы рекомендуем отсылать нотариально заверенные копии документов – это снизит риск отказа страховой компании от рассмотрения заявления по формальным причинам. У нотариуса делаем копии ПТС, регистрационного свидетельства, водительского удостоверения, полиса ОСАГО. Еще полезно приложить к письму заверенную копию паспорта гражданина. Кроме того, в письме указываются реквизиты расчетного счета, куда страховщик будет перечислять деньги.

Учитывая, что страховщик иметь право осмотреть поврежденное имущество, автовладельцы иногда, забегая вперед, делают самостоятельно отчеты об оценке. Данные отчеты легитимны, но в заявлении необходимо указать следующее: «если не воспользуетесь правом самим осмотреть поврежденное имущество, то прошу воспользоваться результатами осмотра, которые прилагаются».

Но правильнее все-таки сначала обратится и попросить провести осмотр и оценку в течение пяти рабочих дней, и только если страховщик не воспользовался своим правом – заказать у любого оценщика заключение о стоимости восстановительного ремонта автомобиля с учетом износа. Заключение с оригиналами платежного документа за экспертизу высылаются страховщику. Мы рекомендуем так же делать обычные ксерокопии всех документов, которые отсылаются страховщику, чтобы их потом вторично не собирать.

Важен лишь стаж

Юлия Сергеева, Барнаул: – Недавно столкнулась с ситуацией при страховании машины, когда страховой агент обязывал меня вместе с ОСАГО приобретать дополнительные страховки. Насколько правомерны действия такого агента?

– В настоящее время внесены изменения в федеральный закон №40, которые признают дополнительные услуги при страховании автогражданской ответственности незаконными. За это будут предусмотрены штрафные санкции. Учитывая, что общение со страховым агентом обычно происходит в устной форме, доказать принуждение к покупке дополнительных услуг сложно. Можно посоветовать приходить общаться к страховщикам со свидетелями или в письменной форме требовать от страховщика объяснений, почему тот отказывает вам в выдаче полиса ОСАГО.

– Другой вопрос. Обратилась в страховую компанию, где мне сказали, что у них разные ставки для людей разного возраста. А раньше такого разделения по возрасту не было. Это теперь такая норма?

– Ограничения по возрасту незаконны. Если человек получил водительское удостоверение, и ездит по дорогам страны, то значение имеет только стаж вождения, а не возраст или пол водителя. То, что неопытный водитель имеет больше шансов попасть в ДТП, объяснимо. Поэтому страховые риски зависят только от стажа вождения.

Обращения, когда страховщик применяет повышающие коэффициенты – не редкость. Если есть желание, можно в письменном виде запросить у страховщика причину применения повышающих коэффициентов и обжаловать их в суде. Ведь повышающий коэффициент влияет и на страховые тарифы в последующие годы.

***

Семен Хартов, Барнаул: – В какие сроки после ДТП нужно обращаться к страховщику?

– Сроки уведомления страховой компании о ДТП установлены федеральным законом в 15 дней, но принципиального значения сроки не имеют. Даже если уведомление поступило позже, страховые компании в выплатах не отказывают. Ведь ситуации могут быть разные – например, человек лечился после аварии. Важны не сроки, а факт наступления страхового случая. Отказ может быть только в том случае, если человек продал свою машину и страховщик не смог воспользоваться своим правом её осмотреть.

– Какие споры чаще всего возникают между владельцем автомобиля и страховой компанией?

– Чаще всего судебные споры возникают из-за уровня выплат по страховому случаю. Бывает, что сумма недоплаты не сильно велика, а человек, затевая судебное разбирательство со страховой компанией, оплачивает стоимость работы юриста – это 10-15 тыс. рублей, плюс несет расходы на оценку ущерба, установление полномочий юриста. Если иск выигран – стоимость оценки ущерба и судебные издержки возмещаются за счет страховой компании. А вот с оценкой работы юриста не все так просто. Суд может по собственному разумению, исходя из принципов разумности и справедливости, а так же учитывая сложность дела, установить плату юристу ниже фактической суммы – разницу истец покрывает из своего кармана. Мы такие дела ведем по-другому – при недоплате до 10 тыс. рублей мы заключаем договор на результат. Человек оплачивает только исковое заявление, а оплата работы юриста зависит от решения суда.
Ненужный «конструктор»

***
Татьяна Черных, Барнаул: – У меня есть права, но машина оформлена на мужа и он на ней ездит. Могу ли я ездить на этой машине, когда он рядом, если я не вписана в страховку?

– Если человек не вписан в страховку и произойдет ДТП, страховщик деньги выплатит, но потребует их обратно в порядке регресса. Поэтому проще вписаться в страховку заранее – это можно сделать на любом этапе действия страховки и если водительский стаж вписываемого лица не меньше стажа тех, на кого она оформлена – то делается это бесплатно.

Чья вина?

Елена, Барнаул – При выезде с парковки поцарапала чужую машину. Владелец пострадавшего автомобиля согласился взять деньги и не вызывать ГИБДД. Но на следующий день пришел с претензией, что ему мало заплатили.

– Если нет спора о вине – можно оформить ДТП по евро протоколу – по упрощенной схеме, когда водители без вызова ГИБДД сами составляют схему происшествия – фиксируют события и расписываются на обоих экземплярах – сами заполняют два извещения о ДТП, выписывают данные о страховых организациях, описывают обстоятельства. Единственное условие – компенсация по евро протоколу сегодня не выше 50 тыс. рублей. Платить за царапину на парковке лично было не обязательно – можно было оформить ДТП самим, а пострадавший получил бы компенсацию со своей страховой компании. В данном случае, если есть подозрения, что пострадавший хочет уже не возместить ущерб, а обогатиться, стоит провести квалифицированную экспертизу повреждений.

***

Петр ШУЛЬГА

(с сокращениями)

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »