Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

ТАСС, 10 февраля 2015 г.

Колл-центр Банка России по обращениям потребителей финансовых услуг начал работу с 12 января

805 просмотров

Контакт-центр Банка России по обращениям потребителей финансовых услуг начал работу с 12 января 2015 года. Об этом сообщил руководитель службы Банка России по защите прав потребителей и миноритарных акционеров Илья Кочетков в рамках Международной конференции по финансовой грамотности и финансовой доступности.

Ранее зампред ЦБ РФ Владимир Чистюхин отмечал, что рассмотрение регулятором всех жалоб граждан будет сосредоточено в службе Банка России по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров. Таким образом, по словам зампреда ЦБ РФ, будет создана единая база данных, своего рода служба одного окна.
Кочетков также сообщил, что за три квартала 2014 года в службу поступило порядка 30 тысяч обращений.
При этом на деятельность субъектов страхового рынка приходится 69 проц. поступающих обращений, на деятельность микрофинансовых организаций - 10 проц., на корпоративные отношения - 13 проц., остальные виды жалоб - 8 проц.
В ЦБ ожидают, что число обращений граждан в нынешнем году будет увеличиваться.
«Мы ожидаем роста количества жалоб», - сказал Кочетков, отметив, что это будет связано с увеличением числа поднадзорных Банку России финансовых организаций.

В материале упоминаются: Компании, организации: Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 38093 Персоны: Кочетков Илья Александрович Чистюхин Владимир Викторович

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »