Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Chelfin.ru, Челябинск, 27 мая 2015 г.

«Росгосстрах» притормозили с ОСАГО

734 просмотра

Жалобы автомобилистов на страховщиков, продающих ОСАГО с довесами или вовсе отказывающих в страховании, похоже, достигли своего адресата. Центробанк решил бороться с недобросовестными страховщиками радикальными методами, приостанавливая лицензию на продажу автогражанки. Под тяжелую руку регулятора попала компания «Росгосстрах». Эксперты подчеркивают: такое решение, конечно, может припугнуть недобросовестных игроков рынка, но вскоре они найдут лазейки. Сегодня в офисах компании продолжают продавать ОСАГО, но автомобилисты уже готовятся к новым трудностям.

Страховщику вменили нарушение законодательства по ОСАГО – непредставление скидки за безубыточность, необоснованный отказ в заключении договора и навязывание дополнительных услуг. Такие доводы в пользу своего решения привел Центробанк. Как подчеркивается в сообщении регулятора, эти явления носили массовый характер: только за последние два месяца от автомобилистов поступило более 2300 жалоб на действия ООО «Росгосстрах». Теперь страховая не может заключать новые договора ОСАГО и вносить изменения в действующие, если они влекут увеличение обязательств. А вот обязанность производить выплаты по случившимся ДТП никто не отменял. «В случае возникновения проблем с получением страховой выплаты по ОСАГО в ООО «Росгосстрах», а также с приобретением полисов ОСАГО в других страховых организациях, Банк России рекомендует обращаться с жалобой в Службу Банка России по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров. Обращение может быть направлено в электронном виде через интернет-приемную», – подчеркивается в сообщении Банка России.

Южноуральские водители жалуются на ОСАГО уже давно. По статистике УФАС, по итогам прошлого года в ведомство поступило 237 обращений по ОСАГО, из них 108 – по «Росгосстраху». «Росгосстрах» отрицает наличие каких-либо неисполненных предписаний регулятора, подчеркивая, что все претензии устранялись в рабочем режиме. В компании подчеркивают, что с начала года было заключено более 5,5 млн договоров и при таком количестве клиентов неизбежны недоразумения на местах и, как следствие, жалобы в вышестоящие инстанции: «Число предписаний, опубликованных пресс-службой ЦБ, полученных «Росгосстрахом» с начала года, составляет 385. Это тысячные доли процентов от заключенных за это время компанией договоров по всей стране». Страховщики подчеркивают, что пока не имеют никаких официальных документов по этому вопросу, а решение вступает в силу только после опубликования в «Вестнике Банка России», поэтому работа продолжается, и все желающие могут купить полис ОСАГО. Как стало известно позже, гендиректор компании Дмитрий Маркаров заявил о намерении обжаловать решение Центробанка.

В этом году жалоб уже 20 жалоб, 14 из них касаются этой страховой. «Росгосстрах» занимает 15,7% южноуральского рынка автострахования. Сейчас, с приостановлением лицензии, большой поток клиентов хлынет в другие страховые компании, уверены эксперты. «Сейчас главная задача, которая стоит перед рынком, – обеспечить продажу полисов автомобилистам, которые планировали застраховать автогражданскую ответственность в «Росгосстрахе», в максимально комфортном для них режиме: не допустить очередей, если нужно оказать консультационную поддержку. Для решения этой задачи мы выделим дополнительные ресурсы», – добавил руководитель управления методологии обязательных видов «АльфаСтрахование» Денис Макаров.

В целом же страховщики неохотно говорят на тему отзыва лицензий у Росгосстраха. В неофициальной беседе некоторые их них заявили о том, что это не тот случай, когда уход одного из конкурентов – благо. Во-первых, каждая компания получает ограниченное количество бланков ОСАГО, а запрос дополнительных банков повлечет дополнительные затраты. Во-вторых, не стоит забывать, что автогражданка по-прежнему остается убыточной.

«Теперь важно, чтобы остальные компании работали хорошо. Но с учетом доли, занимаемой «Росгосстрахом», это большой удар по рынку. Если проблема не будет урегулирована, то будет процветать бизнес по продаже липовых полисов», – отмечает председатель челябинского регионального совета ВПП «Автомобильная Россия» Алексей Бруй.

В Российском союзе автостраховщиков выразили надежду, что ситуация с «Росгосстрахом» будет урегулирована в ближайшее время. «Компания занимает существенную долю рынка ОСАГО, и в этой связи главное, чтобы из-за возникшего кризиса не пострадали миллионы автовладельцев. Со своей стороны мы приложим все усилия к тому, чтобы не только разрешить возникшие проблемы, но и в целом привести состояние рынка в соответствие с требованиями ЦБ РФ, способствовать повышению качества услуг автострахования, предоставляемых компаниями», – говорится в официальном сообщении РСА.

Эксперты страхового рынка опасаются делать прогнозы по следующему кандидату на отзыв лицензии по ОСАГО, но у многих крупных компаний есть все шансы разделить участь «Росгосстраха». Впрочем, такое беспрецедентное решение, возможно, приструнит других страховщиков. «Неделю назад в ЦБ было крупное совещание, где они жестко сказали, что начинают проверки, а тех, кто по-прежнему продает ОСАГО с нагрузками, будут жестко наказывать. Я думаю, несколько компаний также попадут под санкции. Однако у страховых компаний много способов ограничить продажи: замедлить обслуживание, внеся поправки в программное обеспечение, или обязать проходить предстраховой осмотр», – говорит директор Агентства страховых услуг Ярослав Королев.

В целом же, аналитики полагают, что регулятор нацелен на конструктивный диалог со страховщиками. «ЦБ ведет планомерную работу по повышению качества работы страховых компаний, защите прав потребителей, развитию и повышению надежности страхового рынка. При этом используются самые разные предусмотренные законом способы взаимодействия с участниками рынка, – подчеркивает директор по страховым рейтингам RAEX («Эксперт РА») Алексей Янин. – Ключевым является достижение главных задач: удовлетворенность страхователей и надежность рынка, а не какие-то отдельные меры ради самих мер».

Ирина АБРАМОВА, специально для Chelfin.ru

В материале упоминаются: Компании, организации: Агентство страховых услуг, г. Челябинск 46 АльфаСтрахование 14165 Росгосстрах, ООО 8592 Российский Союз Автостраховщиков (РСА) 20055 Федеральная антимонопольная служба (ФАС России) 5885 Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 36353 Эксперт РА 6101 Персоны: Королев Ярослав Евгеньевич Макаров Денис Александрович Маркаров Дмитрий Эдуардович Янин Алексей Евгеньевич

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »