Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Удмуртская правда, Ижевск, 24 июня 2015 г.

Теперь ОСАГО без довеса

В Удмуртии стало меньше жалоб на навязывание услуг добровольного страхования при обязательном страховании авто

517 просмотров

Волна недовольства среди жителей Удмуртии по навязыванию услуг страховых компаний при обязательном страховании автомобилей постепенно стихает. Автомобилистов ставили в такие условия, что для получения ОСАГО вынуждали платить не только за добровольное КАСКО, но и страховать жизни своих близких, недвижимость и т.д. Сейчас, похоже, агенты немного поумерили свои аппетиты. Административные и штрафные меры возымели свое действие.

- Сейчас уже практически нет жалоб. Поступает порядка двух-трех заявлений в месяц. Прежде всего, мы это связываем с увеличением тарифов и с той работой, которую проводит нацбанк и антимонопольные органы, - рассказала Елена Стерхова, начальник отдела контроля товарных и финансовых рынков Удмуртского УФАС России.

Удмуртским управлением федеральной антимонопольной службы страховая компания «Росгосстрах» была оштрафована за навязывание услуг два раза: примерно по 700 тысяч рублей. Но компания оспаривает это решение: сначала они обратились в федеральную антимонопольную службу, сейчас отмены денежного наказания страховщики пытаются добиться через арбитражный суд. Должностное лицо – руководитель регионального отделения страховой компании «Росгосстрах» - уже оплатило свои штрафы: 30 тысяч рублей.

Что же касается остальных страховых компаний, ими антимонопольщики не занимаются. Они не подпадают под их контроль в части злоупотребления доминирующим положением, поскольку не являются таковыми. Признаки сговора между страховщиками на территории Удмуртии антимонопольщиками не были выявлены. Жалобами на остальные страховые компании занимается национальный банк, который и контролирует их деятельность.

-Все заявления, поступившие в Удмуртское УФАС, были направлены в нацбанк Татарстана, который курирует нашу республику. И по их предварительным данным больше половины жалоб поступившим к ним были из Удмуртии, - пояснила Стерхова.

Всего за 2015 года в УФАС от жителей Удмуртии с жалобами на навязывание услуг Росгосстрахом поступило порядка 200 заявлений. Это и через Интернет, и письменные, и в последствии специалисты начли фиксировать и устные обращения.

В прошлом году жалоб было меньше: за все 12 месяцев к антимонопольщикам обратилось всего около 170 человек. А вообще все началось еще в 2013 году. Как отметила Елена Стрехова, злоупотребление при обязательном страховании авто шло по регионам давно. Например, в Башкирии такую практику страховые компании активно стали применят еще в 2013 году и антимонопольщики региона вышли в арбитражный суд уже в начале 14 года. В итоге им удалось прекратить это безобразие. Почему же в Удмуртии так долго все тянулось, что под пресс страховых агентов попали сотни тысяч автомобилистов?

-Дело в том, что предписание об устранении нарушений было подано еще в апреле 2014 года. Но оно было опротестовано. В итоге пока предписание вступило в силу прошел почти год, - объяснила Елена Стерхова.

Но только с повышением тарифов ситуация в республике изменилась. Не смотря на это, единичные заявления продолжают поступать. Как поясняют антмонпольщики, не исключено, что здесь с личной выгодой просто уже по привычному пути работают менеджеры. Поскольку процент от договоров с довольного страхования они получают больше. Поэтому каждое заявление рассматривается и тщательно разбираются: кто виноват.

-Сейчас у нас в Росгосстрахе новый руководитель филиала. Мы встречались и с ним. Нас уверяют в том, что в настоящее время все обращения граждан по поводу возврата денежных средств, по поводу заключения договора страхования ОСАГО они рассматриваются в установленном порядке и в достаточно быстрые сроки. По крайней мере, заверения у нас такие есть. Если предыдущий руководитель филиала не шел с нами на встречи, то новый руководитель настроен на конструктивный диалог, - отметила Елена Стерхова.

Кроме навязывания услуг, граждане жалуются, что менеджерами частенько не учитываются коэффициенты, снижающие стоимость полиса ОСАГО: стаж, безаварийность и другие критерии. Тут два варианта: либо менеджеру недоступна вся эта информация, либо он делает это намеренно. С этими жалобами специалисты тоже разбираются.

Волна прекратилась. Но возмущенные автомобилисты, тем не менее, остались. И как вернуть потраченные деньги? Некоторые, чтобы получить обязательную страховку на автомобиль, были вынуждены застраховать не только свои жизни и дома, но кота, собаку… Страховщики ставили такие условия: либо к ОСАГО платите за дополнительные услуги, либо ищите другую компанию.

-Только в судебном порядке, - пояснила Елена Стерхова.

Но таких отчаянных у нас оказалось немного, по данным имеющимся в УФАС, в Удмуртии всего один человек намеревается добиться возврата денег и расторжения страховых договоров.

Кстати

Сейчас антимонопольщики Удмуртии рассматривают еще одно дело в отношении страховой компании: это сговор с оператором станции техосмотора.

Страховая компания при заключении договора ОСАГО в независимости от наличия диагностической карты техосмотра автомобиля навязывала прохождение его еще раз. В реальности техосмотр не проводился, но с клиентов взималась денежная сумма за его проведение. Выдавался бланк договора и пустая диагностическая карта. Клиенту объясняли – если желаете, когда у вас закончится срок техосмотра, вы, пожалуйста, можете обратиться в эту контору. Если УФАС удастся доказать этот факт страховщиков могут наказать на довольно приличную сумму.

В материале упоминаются: Компании, организации: Росгосстрах, ООО 8628 Федеральная антимонопольная служба (ФАС России) 5965

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »