Банки.ру,
12 февраля 2016 г.
ЦБ обещает быстрее отвечать на жалобы граждан  1615 просмотров
Начиная с мая 2016 года срок обработки Центробанком жалоб граждан на некредитные финансовые организации (страховые компании, НПФ, МФО) сократится минимум на месяц благодаря переходу на электронный документооборот между регулятором и участниками рынка. Об этом сообщила на пресс-конференции директор департамента сбора и обработки отчетности некредитных финансовых организаций Банка России Ольга Гончарова.
Такие изменения предусмотрены ФЗ-231, который вступил в силу 9 февраля, а начнет работать с 10 мая, уточнила представитель ЦБ. Если до этого поднадзорные организации только сдавали отчетность в электронном виде через личные кабинеты на сайте регулятора, то теперь Банк России сможет отправлять в личный кабинет участника рынка запросы и предписания, а организация должна будет «забрать» документ максимум на следующий день.
«Допустим, гражданин пришел в страховую компанию, и ему навязывают допуслугу. Мы не можем применить меры воздействия к страховой организации, не проверив этот факт. Надо послать запрос в страховую компанию, — привела пример Гончарова. — Раньше это работало так: к нам поступала жалоба, готовился запрос в организацию и направлялся через Почту России, там готовили ответ, потом точно так же отправляли почтой. Обычно время почтового пробега в одну и в другую сторону составляет порядка месяца. Самое раннее, когда мы могли ответить гражданину хоть что-то по его жалобе в этом конкретном случае, — это где-то 1,5 месяца. Теперь обработка информации для гражданина существенно сокращается, как минимум на месяц, а может быть, и больше в отдельных случаях».
По словам Гончаровой, в 2015 году в ЦБ поступило 250 тыс. жалоб граждан на участников финрынка, из них 50 тыс. — на страховые организации, причем 65% из них требуют «дозапроса» информации из страховой компании.
Представитель ЦБ не исключила, что подобная практика в дальнейшем распространится и на кредитные организации.
 Вся пресса за 12 февраля 2016 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Страховой надзор, Учет и отчетность, Регулирование
| В материале упоминаются: |
 Компании, организации:
|
|
 |
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
 |
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
13 ноября 2025 г.
|
|
Хакасия ИА, 13 ноября 2025 г.
Жительнице Хакасии выплатили моральный вред за незаконное изменение условий кредита
|
|
Российская газета онлайн, 13 ноября 2025 г.
Жительница Кургана заработала 14 миллионов рублей, обещая турпутевки и страховку
|
|
Беларусь сегодня, 13 ноября 2025 г.
В Беларуси страховые выплаты по каско выросли на треть в 2025 году
|
|
Новый компаньон, Пермь, 13 ноября 2025 г.
Пермские таксисты осуждены за мошенничество в сфере страхования
|
|
AGRONEWS, 13 ноября 2025 г.
На Дону застраховано треть озимых посевов Юга России
|
|
БелТА (Белорусское телеграфное агентство), Минск, 13 ноября 2025 г.
В Беларуси значительно выросли объемы страховых выплат по каско
|
|
Ура.Ru, Екатеринбург, 13 ноября 2025 г.
Восьмерых пермяков осудили за инсценировку ДТП и мошенничество
|
|
Курган и курганцы, 13 ноября 2025 г.
Арест автомобиля заставил виновника ДТП погасить долг перед страховой компанией
|
|
Тарантас Ньюс, Брянск, 13 ноября 2025 г.
Один день - один штраф за ОСАГО: в России принят законопроект
|
|
Ведомости, 13 ноября 2025 г.
Депутаты поддержали решение штрафовать по камерам за отсутствие ОСАГО
|
|
Коммерсантъ, 13 ноября 2025 г.
Камеры покроют страховку
|
|
Официальный сайт Алтайского края, 13 ноября 2025 г.
В Алтайском крае определены победители региональной олимпиады по страхованию
|
|
МК в Оренбурге, 13 ноября 2025 г.
Страховая компания через суд вернула 100 тысяч рублей с виновника ДТП
|
|
Финансовый директор, 13 ноября 2025 г.
Рынок киберстрахования планомерно растет
|
|
Коммерсантъ, 13 ноября 2025 г.
Страховка танкеров меняет флаг
|
12 ноября 2025 г.
|
|
NewsKo, Пермь, 12 ноября 2025 г.
Главу и водителей таксопарка в Перми осудили за мошенничество в сфере страхования
|
|
Финмаркет, 12 ноября 2025 г.
РСА начал публичную проверку проекта нового справочника стоимости автозапчастей
|
 Остальные материалы за 12 ноября 2025 г. |
Самое главное
Найти
: по изданию
, по теме
, за период
Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|
