Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Молодой коммунар, Тула, 24 июля 2018 г.

«Я буду жаловаться!»

333 просмотра

С какими проблемами чаще всего туляки обращаются в Банк России.

Во II квартале этого года в Банк России поступило 365 обращений от жителей Тульской области (на 24 жалобы меньше, чем в I квартале). Как и раньше, больше всего туляков беспокоит деятельность банков (208 обращений) и страховых компаний (99). Меньше нареканий вызывают микрофинансовые организации, потребительские кооперативы и ломбарды, уточняют в Отделении по Тульской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу.

Самые распространенные жалобы, относящиеся к банковской сфере (их было 33), касались проблем с погашением кредитов. 29 раз жители региона пожаловались на навязывание дополнительных услуг при оформлении потребительского или ипотечного кредита. Проблемы с получением кредитной истории или оспаривание в ней недостоверных данных стали темой 10 обращений. Туляков также беспокоили высокие процентные ставки по кредитам, розыск пропавших переводов, блокировка платежной карты, неправомерные действия коллекторов, работа банкоматов и уровень обслуживания в банках.

Вторая по «популярности» тема для обращений — ОСАГО: на неверное применение коэффициента бонус-малус (КБМ) поступила 51 жалоба, на невозможность заключения договора ОСАГО в электронном виде (перенаправление на сайт РСА, невозможность ввести капчу) — 13, на отказ заключить договор по причине отсутствия бланков полиса — 8. Также 3 туляков столкнулись с нарушением сроков выплаты страхового возмещения.

Деятельность микрофинансовых организаций затронута в 19 обращениях жителей Тульской области. Их беспокоил вопрос оспаривания факта заключения договора (мошенничество) и некорректные действия по возврату задолженности по договору микрозайма. На кредитные потребительские кооперативы жаловались 7 раз (граждан волновали вопросы невозврата личных сбережений), на ломбарды — 1. Деятельность негосударственных пенсионных фондов вызвала недовольство у 6 туляков.

Если ваши права как потребителя финансовых услуг нарушены, вы можете обратиться за помощью в Банк России. Удобнее всего направить обращение в электронном виде. Для этого необходимо зайти на сайт www.cbr.ru, выбрать раздел «Интернет-приемная Банка России», затем — тему жалобы, оставить контактные данные и описать суть вашей проблемы. Также вы можете позвонить по телефону «горячей линии» 8-800-250-40-72. Письменное обращение можно направить по почте: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, 12, или 300041, г. Тула, ул. Советская, 88. При подаче жалобы следует предварительно подготовить документы, связанные с описываемой проблемой.

В материале упоминаются: Компании, организации: Главное управление ЦБ РФ по Центральному федеральному округу, г. Москва 152 Российский Союз Автостраховщиков (РСА) 21343 Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 38796

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »