New Retail,
29 октября 2019 г.
Не стоит торговаться – лучше страховаться! 515 просмотров
Древние верили: саламандру не сжечь. На лесных пепелищах мирно грелась на солнышке, брошенная в огонь – выделяла обильную слизь и спокойно выбиралась по горячим углям. Позже добавился миф о том, что земноводное не тонет и в реке. Христиане сделали хвостатую символом целомудренной праведности.
В 1846 году российское Страховое от огня товарищество в качестве названия и логотипа выбрало саламандру. Девизом стала жизнеутверждающая фраза: «Горю, но не сгораю». Финикийские купцы за 3 тыс. лет до н.э. практиковали коллективную компенсацию убытков при утрате и повреждении судов.
В Вавилонии законы Хаммурапи предусматривали заключение соглашений между участниками торгового каравана о том, чтобы разделять на всех потери, постигшие кого-либо в пути при нападении разбойников, ограбления или кражи. В Древней Греции заключались двусторонние соглашения между купцами и пиратами.
Участники римских профессиональных коллегий уплачивали ежемесячные взносы в похоронную кассу, чтобы в случае смерти получать достойное погребение. Правила страхования изложены и в Талмуде: погонщику предписывалось возмещать погибшего осла другим животным, но категорически не деньгами.
Общественный договор, целевое назначение и прозрачный контроль стали визитной карточкой восполнителей рисков. Деятельность не рассматривалась предпринимательством и лишь смягчала губительные невзгоды. Обогащение на бедах считалось недопустимым, низким, аморальным.
В IVII веке неаполитанцы сыграли в 70-ти летнюю игру: регулярно вносили деньги с тем, чтобы вклады умерших доставались живым. А в 1650 году Эдвард Ллойд открыл в Лондоне кофейню, где заключались страховые сделки для уходящих в море кораблей. Компания выстояла до сих пор и работает в 120 странах.
Перераспределение разновероятностных потерь между участниками живуче в силу закона больших чисел относительно независимых рисков. Вступающий в контрактные отношения обменивает малую сумму на уверенность возмещения ущерба. Профессионалы жонглируют случайностями ради оставшейся премии.
Работоспособность системы обеспечивается финансовой устойчивостью крупнейших игроков, благодаря балансировке принятых обязательств размеру средств, пригодных к выплатам. Отслеживается маржа платёжеспособности и нормативные соотношения, завязанные на:
1) объём резервов 2) оптимальность портфеля 3) обоснованность тарифов 4) систему перестрахования 5) размер оплаченного уставного капитала.
Проблемы индустрии банальны:
1. Ограничение конкуренции. В большинстве медицинских страховок клинику предстоит выбирать из предложенного списка. Не нравится уровень – раздражительный голос в телефоне скажет: «Нужно было думать ранее и выбирать более дорогой тариф». Но страховщики и медики специально создают альянсы, туннелируя потоки клиентов и пациентов в рамках коллабораций.
2. Корпоративное мошенничество. На правлении обсуждается очередное невыполнение плана. Рычагом восстановления баланса становится ужесточение отгрузки денежных средств. Маленьких и новеньких клиентов «отжимают»: деньги нужны, чтобы демонстрировать желаемую производительность и снабдить топ-менеджмент годовыми бонусами.
Не стоит торговаться – лучше страховаться!
3. Убогие процессы. Слабо развит электронный документооборот и порталы самообслуживания. Бланки заполняются в компьютере, распечатываются, подписываются, сканируются и присылаются электронной почтой или в мессенджеры. Непрозрачны процессы подачи заявления на ущерб, нестабильны сроки рассмотрения дел, непредсказуемы отказы.
4. Низкий спрос. Страховку навязывают при различных видах кредитования, включая в сумму долга, что становится неприятным раздражителем впоследствии, когда радость получения займа или приобретения имущества снижается.
5. Рост выплат. Повышение цены на услуги не устраивает тендерные комитеты крупных компаний и частников, которые не согласны, например, платить драконовские тарифы за стареющий транспорт. Обороты и выручка клиентов не растут, а финансисты постоянно поминают инфляцию национальной валюты.
Виды страховой деятельности многообразны:
1. Материальная ответственность важна для автовладельцев домашних и гостевых стран. 2. Имущественная защищает грузы, жилища, транспорт от стихийных бедствий и пожаров. 3. Специфические случаи покрывают страхование политических рисков и титульное. 4. Личную состоятельность оберегают пенсионные и медицинские программы. 5. Финансовая – поддерживает при невыполнении платёжных обязательств.
Предложил бы такой алгоритм выбора страховщика:
1. Проверьте срок жизни организации на местном рынке, ищите возраст в 10+ лет. 2. Убедитесь в наличии лицензии на ведение деятельности через сайт Банка России. 3. Просматривая рейтинги, помните, что оценка страховщиков платная: богатые попадают в топ. 4. Убедитесь, что компания зарегистрирована на территории, где находится объект страхования. 5. Оценивайте адекватность отзывов: довольные не благодарят, «прогоревшие» скандалят завсегда.
Частенько судачат, что блокчейн был бы хорошим решением для страховщиков. Спорно. Технология чересчур энергозатратна и избыточна. Преимущества очевидны: реестр доступен всем, проверка прав собственности и застрахованности объектов упрощена. Но есть три серьёзные «зачем»:
1) использовать кратное дублирование данных – достаточно страновых и международных реестров 2) поддерживать информацию истёкших страховок и обработанных случаев многолетней давности 3) сохранять записи с ошибками, которых, к сожалению, сотрудники компаний делают немало.
Поверхностному обывателю всё кажется простым: любой водитель знает, как улучшить рынок, страну и вселенную, но на вопрос, страхует ли он хоть что-нибудь, последует невразумительное: «Зачем?» Поэтому не учите специалистов делать свою работу, а сами действуйте взвешенно и рассудительно:
1. Страхуйте всё, что считаете важным – лучше спать спокойно, чем потом кусать локти. 2. Не соглашайтесь на первое предложение брокера – не ленитесь изучить прочие варианты. 3. Не ведитесь на соблазнительную франшизу – большинство ущербов имеют малые размеры. 4. Не полагайтесь на слово – читайте документы: люди увольняются, а компании смотрят бумаги. 5. Не верьте раскрученным, известнейшим и крупнейшим игрокам – меньше других ценят клиентов.
Олег БРАГИНСКИЙ, Основатель «Школы траблшутеров»
Вся пресса за 29 октября 2019 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Маркетинг
В материале упоминаются: |
Компании, организации:
|
|
|
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
|
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
8 мая 2024 г.
|
|
Новгород, 8 мая 2024 г.
Штраф на полмиллиона рублей получила медицинская сотрудница, занимавшаяся хищениями
|
|
Бизнес Грузия, 8 мая 2024 г.
С 1 июня 2024 года для въезда в Грузию будет нужна медицинская страховка
|
|
Право.Ru, 8 мая 2024 г.
«АльфаСтрахование» оспаривает санкции ЕС
|
|
Report.Az, Баку, 8 мая 2024 г.
В ЦБА обсуждены стратегические цели страхового сектора
|
|
НГС, Новосибирск, 8 мая 2024 г.
Новосибирец отсудил у страховой компании 12-кратную сумму компенсации за ДТП
|
|
Тренд, Баку, 8 мая 2024 г.
ЦБ Азербайджана и СК обсудили стратегические приоритеты сектора
|
|
Бел.Ru, Белгород, 8 мая 2024 г.
Предприниматели в Белгородской области стали чаще страховать риски и имущество
|
|
Финмаркет, 8 мая 2024 г.
ЦБ РФ предлагает ввести 2 «периода охлаждения» по договорам долевого страхования жизни
|
|
ТАСС, 8 мая 2024 г.
ЦБ предложил ввести период охлаждения по полисам долевого страхования жизни
|
|
Коммерсантъ-Нижний Новгород, 8 мая 2024 г.
НСА: заморозки в Нижегородской области создают опасность для озимых
|
|
Красноярский рабочий, 8 мая 2024 г.
Подсчитали - прослезились
|
|
ГТРК Алания, Владикавказ, 8 мая 2024 г.
В Северной Осетии снизилось число жалоб на страховые компании
|
|
Хабаровский край сегодня, 8 мая 2024 г.
В Хабаровском крае аферисты теперь действуют от имени фонда ОМС
|
|
ГТРК Белгород, 8 мая 2024 г.
Банк России предупредил белгородцев о новом виде мошенничества
|
|
Вестник ГЛОНАСС, 8 мая 2024 г.
Кризис на рынке автострахования в США. Телематические предложения уменьшаются
|
|
МК в Хакасии, 8 мая 2024 г.
В Хакасии мошенники начали пользоваться полисами ОМС для обмана
|
|
Регионы России, 8 мая 2024 г.
Правоохранительные органы предупредили сразу о двух новых мошеннических схемах
|
 Остальные материалы за 8 мая 2024 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|