Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Финансовая газета, 28 ноября 2019 г.

Финомбудсмен теперь будет обязан рассматривать почти все страховые споры

668 просмотров

В России с 28 ноября начал действовать новый порядок урегулирования споров потребителей со страховыми компаниями, которые работают по всем видам страхования (кроме ОМС). Таким образом, сейчас до подачи иска к страховщику клиент должен обратиться за разрешением спора к финансовому уполномоченному.

«Досудебный порядок решения споров через институт финансового уполномоченного распространится на споры по всем иным видам страхования, за исключением обязательного медицинского страхования (ОМС)», – сообщил главный финансовый уполномоченный Юрий Воронин.

Процедура рассмотрения споров по иным видам страхования аналогична той, что действует с 1 июня этого года в отношении споров по ОСАГО, каско и ДСАГО. К компетенции финансового уполномоченного относится рассмотрение обращений потребителей в отношении финансовых организаций, если размер требований составляет не более 500 тыс. руб., за исключением споров по ОСАГО, по которым размер требований потребителя, подлежащих рассмотрению финансовым уполномоченным, не ограничен.

«Мы прогнозируем, что на споры по иным видам страхования будет приходиться 5–6% от всего количества обращений», – говорит финомбудсмен. В структуре обращений по иным видам страхования наибольшее количество обращений может прийтись на споры по имущественному страхованию. Обратиться к финансовому уполномоченному вправе и участники программы добровольного страхования жилья от чрезвычайных ситуаций, которая предусмотрена соответствующим законом. По данным отчета о работе судов общей юрисдикции о рассмотрении гражданских, административных дел первой инстанции, в 2018 году в суды поступило около 12 тыс. исков потребителей по спорам, связанным с имущественным страхованием.

«Существенное количество обращений мы ожидаем также по таким популярным добровольным видам страхования, как страхование от несчастных случаев и болезней, страхование выезжающих за рубеж, страхование жизни», – говорит Воронин, отмечая, что финансовый уполномоченный рассматривает споры только по имущественным требованиям граждан к финансовым организациям в случаях, когда, по мнению потребителя, страховщик некачественно исполнил свои обязательства. «Применительно к страхованию это могут быть случаи отказа в выплате страхового возмещения, несогласия потребителя с размером выплаты, нарушения срока выплаты страхового возмещения, отказ в возврате части страховой премии», – добавляет он.

Нужно отметить, что финансовый уполномоченный принимает и рассматривает обращения потребителей бесплатно. Подать его, в частности, можно в электронной форме – через личный кабинет на сайте финансового уполномоченного.

Александр КУЗНЕЦОВ

В материале упоминаются: Персоны: Воронин Юрий Викторович

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »