ПРАЙМ,
8 декабря 2020 г.
Исследование: Страховщики часто звонят клиентам, невзирая на интернет  858 просмотров
Несмотря на рост активности россиян в интернете, 90% крупнейших российских страховщиков все еще предпочитают позвонить клиенту, показали итоги исследования цифровой зрелости, которое провело аналитическое консалтинговое агентство SDI и которое есть в распоряжении РИА Новости.
Как подсчитали в SDI, только у 10% представителей российского рынка digital-активность находится на высоком уровне — это крупные федеральные компании. По данным агентства, присутствие страховщиков в онлайне на 99% сводится к продажам ОСАГО или страхования выезжающих за рубеж (ВЗР). Другие продукты реализуются, например, через партнеров — это банки, автосалоны, брокеры, агенты.
«Исследование также позволило установить, что примерно 90% компаний в 2020 году до сих пор предпочитают взаимодействовать с целевой аудиторией посредством телефонных звонков и только 11% предоставляют возможность клиенту обратиться через чат-мессенджер. Как отмечают эксперты, с начала пандемии только 6% компаний открыли услугу доставки страховых продуктов курьером», — сообщили в SDI.
Как отмечает сооснователь агентства SDI Александр Кукса, это может быть связано с тем, что урегулировать убытки онлайн сложно, клиентов часто просят приехать лично в офис. Однако он прогнозирует, что активность страховщиков в онлайне возрастет, поскольку это самый простой и дешевый способ быть рядом с клиентом.
«Интернет-аудитория России сегодня — это 79% населения страны. Без адаптации сервисных услуг под мобильные устройства компании не могут взаимодействовать со своими покупателями в полной мере сейчас и не смогут в ближайшем будущем», — добавил он.
В исследовании учитывались практики 100 крупнейших российских страховых компаний.
 Вся пресса за 8 декабря 2020 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Технологии, Исследования, Маркетинг, Хайтек и инновации
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
 |
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
19 августа 2026 г.
|
|
За рулем, 19 августа 2026 г.
России стало заметно меньше угонов и краж машин: страховщики назвали причины
|
18 августа 2026 г.
|
|
Московский комсомолец, 18 августа 2026 г.
В Подмосковье начался лосиный гон: как вести себя на дорогах
|
|
CNews.ru, 18 августа 2026 г.
НСИС усилила устойчивость инфраструктуры АИС страхования
|
|
Лента.Ру, 18 августа 2026 г.
В России резко уменьшилось число автоугонов
|
|
Татар-информ, Казань, 18 августа 2026 г.
Татарстан заинтересовался опытом Китая по страхованию долговременного ухода
|
|
Комсомольская правда-Урал, Екатеринбург, 18 августа 2026 г.
На Среднем Урале утвердили новый порядок агрострахования
|
|
Адыгея сегодня, 18 августа 2026 г.
В Адыгее стали реже жаловаться на страховщиков и чаще – на МФО
|
|
Хронометр, Владимир, 18 августа 2026 г.
ФСБ и Следком раскрыли схему мошенничества со страховкой
|
|
ТАСС, 18 августа 2026 г.
ЛНР полностью интегрировалась в общероссийскую систему ОМС
|
|
Коммерсантъ, 18 августа 2026 г.
Угонщиков взяли в объектив
|
|
БрянскНовости, 18 августа 2026 г.
Суд в Новозыбкове взыскал ущерб с виновника ДТП через механизм суброгации
|
|
Business FM Челябинск, 18 августа 2026 г.
Страховые компании увеличили лимиты на киберстрахование в 2 раза
|
|
Псковская лента новостей, 18 августа 2026 г.
Большинство респондентов ПЛН считает, что систему ОМС нужно глобально менять
|
|
Уральский меридиан, Екатеринбург, 18 августа 2026 г.
В Свердловской области расширили поддержку агрострахования для производителей
|
|
ПРАЙМ, 18 августа 2026 г.
Арам Мурадян назначен директором по страхованию и инвестициям в Сравни
|
|
Прецедент ТВ, Новосибирск, 18 августа 2026 г.
В Новосибирске 430 инвалидов купили полисы ОСАГО за полцены
|
|
НТА Приволжье, Нижний Новгород, 18 августа 2026 г.
Программа оказания помощи по ОМС изменена в Нижегородской области
|
 Остальные материалы за 18 августа 2026 г. |
Самое главное
Найти
: по изданию
, по теме
, за период
Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|
