Профессиональный страховой портал «Страхование сегодня»
Профессиональный страховой портал «Страхование сегодня»
Google+ Facebook Вконтакте Twitter Telegram
Дистанционный семинар «Фокус проблемы и задачи имущественного страхования. Оценка рисков и ущерба. Экспертиза. Урегулирование убытков» Все об агростраховании Форум инновационных финансовых технологий FinoPolis
    Этот деньПортал – ПомощьМИГ – КоммуникацииОбучениеПоискСамое новое (!) mig@insur-info.ru. Страхование сегодня Сделать «Страхование сегодня» стартовой страницей «Страхование сегодня». Добавить в избранное   
Самое новое
Идет обсуждение
Пресса
Страховые новости
Прямая речь
Интервью
Мнения
В гостях у компании
Анализ
Прогноз
Реплики
Репортажи
Рубрики
Эксперты
Голос рынка
Аналитика
Термины
За рубежом
История страхования
Посредники
Автострахование
Страхование жизни
Авиакосмическое
Агрострахование
Перестрахование
Подписка
Календарь
Этот день
Страховые реестры
Динамика рынка
Состояние лицензий
Знак качества
Страховые рейтинги
Фотографии
Компании
Визитки
Пресс-релизы


Дистанционный семинар «Фокус проблемы и задачи имущественного страхования. Оценка рисков и ущерба. Экспертиза. Урегулирование убытков»


Top.Mail.Ru

Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Все самое главное, что отразилось в зеркале нескольких сотен газет, журналов и информагентств.
Раздел пополняется в течение всего рабочего дня. За обновлениями следите с помощью "Рассылки" или "Статистики разделов" на главной странице портала. Чтобы ознакомиться с публикациями, появившимися на сайте «Страхование сегодня» в определенный день, используйте календарь на текущей странице. Здесь же Вы можете сделать выборку статей из определенного издания. Для подборки материалов о страховании за несколько дней или за любой другой период времени воспользуйтесь "Расширенным поиском". Возможна также подборка по теме.
Редакция портала не несет ответственности за неточность, недостоверность или некорректность информации, изложенной в публикациях, и не вносит в них никаких исправлений за исключением явных опечаток.


   В этот день 10 лет назад  |  все материалы раздела »

  Личные деньги, 19 октября 2011 г.

65% страховщиков могут лишиться лицензий

Из 591 страховой компании, зарегистрированной на российском страховом рынке к концу сентября этого года, по данным Федеральной службы по финансовым рынкам (ФСФР), 380 страховщиков не соответствуют новым требованиям закона по величине уставного капитала, сообщил заместитель руководителя ФСФР Игорь Жук на международном форуме по страхованию в среду.



  Найтиглавное, по изданию,  по теме, за  период   Получать: на e-mail, на свой сайт
  Рейтинги популярности


Владимирские ведомости, 14 октября 2021 г.

Собственников квартир во Владимире возмутили QR-коды в квитанциях ЕРКЦ
62 просмотра

В октябре жители Владимирской области получили квитанции «за коммуналку» от ЕРКЦ с необычным новшеством. На квитке помимо QR-кода оплаты появился ещё один QR добровольного страхования жилья от компании «Энергогарант». Причём появился в нескольких экземплярах. Два кода поместили внизу на отдельной части квитанции, посвящённой только страховке. Ещё один расположился рядом с кодом оплаты.

Владимирцев, мягко говоря, возмутили квитанции с «сюрпризом». Люди уверены, что всё это сделано умышленно, ведь перепутать коды и оплатить ненужную страховку вместо счёта за воду или электричество – легче лёгкого. В первую очередь пострадать могут пенсионеры, которые даже не разглядят написанную мелким шрифтом предупреждающую строчку над кодом.

Кое-кто уже успел стать жертвой хитрой схемы. Своей печальной историей анонимный пользователь поделился в городских сообществах «Подслушано» «ВКонтакте». Его бабушка нечаянно оплатила страховку и теперь не знает, как вернуть деньги. В «Энергогаранте» потерпевшую отправили в ЕРКЦ, до которого банально не дозвониться. А идти и разбираться «из-за 100 рублей» в офис кассового центра на фоне новой волны коронавируса пенсионерке совсем не хочется.

Действительно, сумма страховки небольшая. От 100 до 150 рублей в зависимости от размера жилплощади. Видимо, на это и рассчитывали страховщики – кто захочет устраивать разборки из-за мелочи? Но, во-первых, для кого-то и 100 рублей – существенная сумма, а во-вторых, возмущает сам факт того, что человек, по сути, просто дарит деньги страховой.

Стоит вам заплатить по QR-коду, вы автоматически заключаете договор о страховании жилья, то есть получаете, пусть и навязанную, но услугу. Только вот чтобы она продолжала действовать, плату необходимо вносить ежемесячно. А если человек банально не заметил, как оплатил страховку? Не факт, что в следующем месяце он оплатит её повторно. Тогда у него не будет ни страховки, ни денег.

Кроме того, сама услуга вызывает вопросы. Любой человек, прежде чем оформить страхование, прочтёт условия договора, чтобы знать, от каких непредвиденных случаев он защищён, а от каких нет. А в этой ситуации достаточно одного неловкого движения, и вы уже связаны договорными отношениями с компанией «Энергогарант». Прогресс, конечно, не стоит на месте, но с каких пор живую подпись человека заменили на простой QR-код?

«Я не бабушка, но тоже сканировала не тот код и оплатила. Да, сумма небольшая, но развод хороший!!!», - поделилась в комментариях группы «Подслушано во Владимире» «ВКонтакте» Алла К. Многие поддержали Аллу, и, не стесняясь в выражениях, обругали новые коды. Видимо, тема оказалась «больной» для владимирцев - под постами анонима больше сотни лайков и столько же комментариев. Но нашлись и противоположные мнения.

«Там все четко абсолютно. Отдельный штрих-код на страхование, и все черным по белому написано да еще отдельное объяснительное письмо приложено. Все абсолютно ясно, не хочешь страхование - не плати. В Москве эта система уже давным-давно есть. Все на ваш выбор», - высказала своё мнение Мария П. Но поддерживают эту точку зрения единицы.

Те, кто встал в позу «сами виноваты», предложили своё решение проблемы – читать квитанции внимательнее, а также оплачивать и за своих пожилых родственников тоже, чтобы уберечь их от ненужной страховки. Только ведь и тут не всё так гладко. Не каждый из нас живёт рядом со своими бабушками и дедушками. Многим пенсионерам приходится оплачивать «коммуналку» самостоятельно через смартфон или через банк. С последним вариантом тоже есть свои подводные камни.

«Сегодня в банке оплачивала квитанции, и мне предложили оплатить страховку +125 руб. Я, конечно, мягко послала их. Будьте аккуратны, когда платите», - пожаловалась Ирина Т. Источники, работающие в одном из самых крупных банков России, сообщили нам, что при оплате квитанций консультанты стараются быть внимательными, чтобы не оплатить клиенту ещё и страховку (работникам банка тоже нужно считать QR-код). Однако многие клиенты сами предупреждают, что страховку оплачивать не нужно. Кто-то даже перечеркивает коды маркерами. Конечно, внимательность со стороны банковских служащих успокаивает, но ведь человеческий фактор никто не отменял. И если на страховку вас случайно подпишет банк, хлопот будет в два раза больше.

Как ни посмотри, страховка в квитанциях, пусть и добровольная, – одна головная боль для горожан. Теперь оплатить «коммуналку» в «два клика» не выйдет.

«Это мошенничество однозначно. Это квитанция об оплате, а не реклама где можно делиться информацией! Вопросов не было бы, если бы отключение этой дополнительной услуги было бы таким же простым «в один клик», как и подключение. А то как списать, так QR-кода достаточно, а как отписаться, то пройди огонь, воду и медные трубы», - возмущаются комментаторы.

Эти два момента мы и попытались прояснить. Во-первых, законна ли квитанция, в которой нам рекламируют и навязывают лишние услуги. А, во-вторых, что делать, если я: а) оплатил страховку и хочу вернуть деньги; б) не хочу получать квитанции со страховым QR-кодом? Для ответа на первый вопрос мы обратились во Владимирское управление Федеральной антимонопольной службы.

Выяснилось, что жалобу на новые квитанции кто-то из горожан уже подал неделю назад. Сейчас ФАС ведёт своё расследование, но, как нам заявили, говорить о его результатах пока преждевременно. При этом прозвучало предположение, что в данном случае дело не будет открыто, ведь для этого нужно найти нарушение законодательства. А тут его, судя по всему, нет.

«Действительно, гражданин, получая этот квиток, вводится в некоторой степени в заблуждение. Все люди разные, с разной степенью внимательности и разного возраста. Это просто такой рефлекс, который, безусловно, у всех у нас возникает, когда мы смотрим на эту квитанцию. Но есть ли тут признаки нарушения именно антимонопольного законодательства – это уже другой вопрос», - рассказали нам в ведомстве.

Некоторые из комментаторов предложили пострадавшим обратиться в прокуратуру. Но как нам заявили в ЕРКЦ и в «Энергогаранте», вернуть деньги, которые вы случайно заплатили, не составит труда и без вмешательства правоохранительных органов. Интересно, что на наш прямой вопрос, кто придумал вводить людей в заблуждение и размещать код на квитанции таким образом, компании перекладывают вину друг на друга. В «Энергогаранте» нам заявили, что они лишь заключили договор с кассовым центром, а за внешний вид квитанций отвечает ЕРКЦ. А те, в свою очередь, говорят, что так захотел клиент, то есть «Энергогарант».

«Это добровольное страхование жилья. Такая программа работает в Москве и Питере очень давно. Сейчас этот проект проходит на территории Владимира. Вам на почту приходили разъяснения. Чтобы вернуть деньги, вам нужно написать заявление в страховую компанию о возврате и расторжении договора, а к нему приложить чек об оплате и реквизиты вашего счёта. В течение двух недель полностью возвращается оплаченная сумма», - рассказала консультант «Энергогаранта». Если вы не можете приехать в офис, то все документы можно переслать страховой через их электронный адрес, указанный на квитанции. Как заметила девушка, в этом случае вам пришлют инструкции, как вернуть деньги дистанционно.

Вернуть деньги можно также и через ЕРКЦ:

«Человек может обратиться к нам с заявлением на возврат денежных средств. Его он может направить на электронную почту или обратиться напрямую в офис. Но лучше выбрать дистанционный вариант, потому что сейчас они в приоритете и мы рассматриваем такие обращения в течение 1-2 рабочих дней. Если человек не хочет получать квитанции с QR-кодами от страховой компании, он также может составить заявление и отправить его по почте или через сайт ЕРКЦ», - рассказал заместитель генерального директора ЕРКЦ Роман Мельников. Он также подчеркнул, что сумма страховки может быть переброшена в оплату следующего месяца коммунальных платежей, если так захочет клиент.

На словах всё довольно просто, но на деле испытать эту систему у нас не получилось – в редакции «Владимирских ведомостей» все оказались внимательными налогоплательщиками. Но все эти процедуры вызывают вопросы, особенно после того, как мы пытались раздобыть о них информацию.

Так, в «Энергоаранте» нам сначала сказали, что не имеют никакого отношения к данному вопросу и направили в ЕРКЦ. Чтобы получить номер Владимирского филиала страховой, пришлось упорствовать до последнего. В нашем отделении консультанты оказались более подготовленными. Ещё до того, как ситуация с квитками была описана до конца, в трубке послышалось решительное «Спокойно!». Затем нас переключили на сотрудницу, которая бодрым голосом прочитал заученный наизусть текст о том, как вернуть деньги. Интересно, сколько негативных комментариев от жителей ей уже пришлось выслушать?

В ЕРКЦ ругаться по телефону не пришлось – там просто не взяли трубку. Даже если вам удастся дозвониться до голосового помощника, с кем бы вы ни попросили вас соединить, звонок оборвётся. Пришлось идти в офис. Пока мы ждали встречи с генеральным директором, на наших глазах работники нахамили как минимум двум клиентам. Конечно, этот материал не посвящён проблемам клиентского сервиса ЕРКЦ и «Энергогаранта», но только представьте, сколько трудностей и нервотрёпки придётся вытерпеть человеку, чтобы вернуть 100 рублей, которые он и не собирался отдавать! Уверены, немало людей решит просто «забить» и не проходить через все эти круги бюрократического ада.

Как рассказал нам Роман Мельников, в ЕРКЦ ещё не поступало ни одного заявления о возврате денежных средств, а вот отказываются от квитанций с доп. услугой многие. Видимо, в данной ситуации, это единственно верное решение, которое убережёт вас и ваши нервы от дальнейших хлопот. Ведь, судя по всему, запретить ЕРКЦ и «Энергогаранту» размещать QR-коды добровольного страхования на квитанциях никто не может.

Алина ФАДЕЕВА


  Вся пресса за 14 октября 2021 г.
  Смотрите другие материалы по этой тематике: Антимонопольная политика, Регионы, Страховое право, Игроки, Страхование недвижимости
В материале упоминаются:
Компании, организации:

Оцените данный материал (1-плохо, ..., 10-отлично!).
Средняя оценка: 0.00 (голосовало: 0 чел.)
10   

Ваше мнение об этом материале:
— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):
Укажите код на картинке слева:
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
 
Архив прессы
П В С Ч П С В
        1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
Текущая пресса

19 октября 2021 г.

Экономика и жизнь, 19 октября 2021 г.
В чем не может отказать страховщик, если договор ОСАГО заключается в его офисе

Банки.ру, 19 октября 2021 г.
Юргенс: около 20% страховых выплат имеют признаки мошенничества

Российская газета онлайн, 19 октября 2021 г.
ЦБ выявил нарушения при заключении договоров ОСАГО

cbr.ru, 19 октября 2021 г.
Заключение договора ОСАГО в офисах страховщиков: разъяснения регулятора

Казахстанский портал о страховании, 19 октября 2021 г.
Климатические компании усиливают давление на страховщиков на конференции в Баден-Бадене

Мир Белогорья, телерадиокомпания, 19 октября 2021 г.
За полгода белгородцы потратили на страховки почти 4 миллиарда рублей

Банки.ру, 19 октября 2021 г.
Минфин раскрыл детали запуска долевого страхования жизни

Казахстанский портал о страховании, 19 октября 2021 г.
FCA критикует лондонский рынок за неопределенность контрактов, рост цен и претензии

Тюменская линия, 19 октября 2021 г.
Тюменцам, столкнувшимся с проблемами в медпомощи, помогут страховые представители

BFM.Ru, 19 октября 2021 г.
Между случаем и случайностью: о природных катаклизмах, страховых полисах и русском «авось»

ТАСС, 19 октября 2021 г.
Минфин планирует полностью заменить инвестиционное страхование жизни долевым

Regnum, 19 октября 2021 г.
Путин поручил обеспечить сельхозкомпании Приамурья особыми страховками

Финмаркет, 19 октября 2021 г.
ЦБ намерен переломить тенденцию снижения выплат в страховании заемщиков, ВСС поддерживает идею, но оспаривает методы

РАПСИ (Российское агентство правовой и судебной информации), 19 октября 2021 г.
Суд отказал АСВ в аресте имущества экс-руководства страховщика «Московия»

Sputnik Абхазия, 19 октября 2021 г.
Первое заседание абхазо-российской рабочей группы по страхованию прошло в Москве

ФАН (Федеральное агентство новостей), 19 октября 2021 г.
Минфин подготовит замену инвестиционному страхованию жизни

Известия, 19 октября 2021 г.
Инвестподход: Минфин раскрыл детали запуска долевого страхования жизни


  Самое главное
  Найти : по изданию , по теме , за период
  Получать: на e-mail, на свой сайт