Казахстанский портал о страховании,
14 июня 2022 г.
Рост ставок убивает цифровую трансформацию в секторе P&C  721 просмотр
По данным JD Power, растущие ставки убили цифровую трансформацию отрасли страхования недвижимости и несчастных случаев.
Компания, публикуя исследование JD Power 2022 US Insurance Digital Experience Study, сообщает, что удовлетворенность клиентов цифровыми предложениями страховщиков в этом году снизилась, несмотря на инвестиции страховщиков в веб-сайты и мобильные приложения.
Роберт М. Лайдзиак, директор по страховой информации в JD Power, сказал: «Хотя страховщики продолжают повышать ставки на технологии, улучшения компенсируются разочарованием клиентов, которые выходят в интернет, чтобы делать покупки по более выгодным ценам, и не находят их».
«Мы также наблюдаем четкую тенденцию, когда более половины покупателей цифровых страховок предпочитают не использовать цифровые инструменты или образовательные ресурсы, чтобы помочь себе в процессе покупок. Это еще больше усугубляет снижение удовлетворенности клиентов».
Исследование компании показало, что общая удовлетворенность клиентов в этой области упала на шестнадцать пунктов (по 1000-балльной шкале) с 2021 года, в то время как чрезмерная удовлетворенность клиентов снизилась на один пункт по сравнению с тем же периодом времени.
Между тем, инструменты для покупок, помогающие клиентам покупать страховые продукты и управлять ими, использовали только 46% респондентов в процессе составления котировок. Исследование также выявило значительные пробелы в производительности мобильных приложений.
Средний балл удовлетворенности среди 25% наиболее эффективных респондентов, использующих мобильное приложение, составляет 885 — значительно выше, чем у любого другого канала. Однако удовлетворенность нижними 25% респондентов, использующих мобильное приложение, упала на 358 пунктов до 527.
Подготовлено порталом Allinsurance.kz
 Вся пресса за 14 июня 2022 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Технологии, Исследования, Маркетинг, За рубежом, Хайтек и инновации
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
 |
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
4 сентября 2026 г.
|
|
Известия онлайн, 4 сентября 2026 г.
Жителям Прибалтики начали предлагать страхование жилья на случай войны
|
|
Финмаркет, 4 сентября 2026 г.
Девять страховщиков в группе 10 лидеров увеличили сборы по договорам автокаско за полугодие
|
|
Областная газета, Екатеринбург, 4 сентября 2026 г.
Пик в 137 тыс. рублей – не предел: РСА ожидает дальнейший рост выплат по ОСАГО
|
|
Прецедент ТВ, Новосибирск, 4 сентября 2026 г.
В Новосибирской области больше двух миллиардов выплатили мошенникам по ОСАГО
|
|
Владимирские ведомости, 4 сентября 2026 г.
В Кольчугине таксиста обязали возместить страховой компании ущерб от ДТП
|
|
Казахстанский портал о страховании, 4 сентября 2026 г.
Тайвань запускает «монеты здоровья»: профилактику планируют связать со страхованием жизни
|
|
Аргументы и факты на Оби, Новосибирск, 4 сентября 2026 г.
Треть выплат по ОСАГО в Новосибирской области признана подозрительной
|
|
Национальная служба новостей (НСН), 4 сентября 2026 г.
Страховщики раскрыли последствия повышения лимита выплат по ОСАГО
|
|
Коммерсантъ-Кавказ, 4 сентября 2026 г.
БПЛА вне базового полиса
|
|
Взгляд, 4 сентября 2026 г.
Орешкин заявил о необходимости изменения системы ОМС из-за ИИ
|
|
korins.ru, 4 сентября 2026 г.
ЦБ: в Новосибирской области снижаются риски мошенничества в ОСАГО
|
|
Интерфакс, 4 сентября 2026 г.
В странах Балтии появились предложения застраховать жилье на случай войны
|
|
Континент Сибирь, Новосибирск, 4 сентября 2026 г.
Безопасный тест на аномалии плода стал доступен по ОМС в Новосибирской области
|
|
Челнинские известия, Набережные Челны, 4 сентября 2026 г.
Воздушная защита: сколько стоят страховки от БПЛА в Челнах
|
|
vesti.kg, Бишкек, 4 сентября 2026 г.
В Кыргызстане турорператоров обязали страховать туристов
|
|
Агентство Бизнес Новостей, Санкт-Петербург, 4 сентября 2026 г.
Корпоративный конфликт в «МАКС» дошел до спора о решениях собрания акционеров
|
|
Городской репортер, Ростов-на-Дону, 4 сентября 2026 г.
Ростовская область оказалась в «золотой середине» по частоте страховых случаев по ОСАГО
|
 Остальные материалы за 4 сентября 2026 г. |
Самое главное
Найти
: по изданию
, по теме
, за период
Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|
