Казахстанский портал о страховании,
19 июля 2023 г.
Революция искусственного интеллекта в страховании: вызовы и возможности 344 просмотра
Инновационные инструменты искусственного интеллекта готовы дать новое определение страхованию. Охват революции ИИ со всеми ее возможностями и проблемами будет иметь решающее значение.
По мере того, как мир страхования ориентируется в нюансах постоянно меняющегося ландшафта, искусственный интеллект (ИИ) меняет правила игры и обещает изменить нашу отрасль.
Грегг Барретт, генеральный директор компании WaterStree , поставщика услуг по управлению страхованием P&C и программных решений, высказал свои мысли о влиянии ИИ — особенно языковой модели OpenAI, ChatGPT — на будущее страхования.
Здесь и сейчас
Сегодня «ИИ» — это больше, чем просто модное слово; это преобразующая сила, приводящая в действие множество аспектов страховых операций. Например, в сфере обслуживания клиентов чат-боты на базе искусственного интеллекта обеспечивают персонализированную круглосуточную поддержку, обогащая качество обслуживания клиентов. Эти цифровые помощники упрощают выбор полиса и обработку претензий, обещая эффективность и согласованность.
Возможности ИИ по обработке данных также изменили оценку рисков, позволив нам выявлять скрытые закономерности и факторы риска с беспрецедентной точностью. Это не только привело к более точному ценообразованию полисов, но и помогло агентам и брокерам лучше понять клиентов и их потребности.
Преимущество ChatGPT
Среди инструментов ИИ особого упоминания заслуживает ChatGPT. Эта передовая языковая модель, разработанная OpenAI, может революционизировать то, как мы взаимодействуем с клиентами. ChatGPT может предоставлять более подробные и персонализированные ответы, чем традиционные чат-боты, поднимая обслуживание клиентов на новый уровень.
ChatGPT также может дополнять наши модели оценки рисков, анализируя текстовые источники данных, такие как социальные сети или новостные статьи. Это, в сочетании с его способностью обнаруживать мошеннические модели в заявлениях или коммуникационных данных, делает его бесценным союзником в нашей отрасли.
Будущее: двухлетняя дорожная карта
Забегая вперед, следующие два года обещают захватывающие события. Ключевой тенденцией станет персонализация, поскольку искусственный интеллект позволит нам адаптировать страховые продукты к индивидуальным потребностям клиентов. Анализируя данные и поведение клиентов, ИИ может предложить наиболее подходящие варианты покрытия и цены, превращая универсальные полисы в пережитки прошлого.
Обнаружение мошенничества — еще одна область, в которой ИИ добьется значительных успехов. Поскольку технологии искусственного интеллекта продолжают развиваться, мы можем ожидать, что их роль в обнаружении мошенничества будет становиться все более важной. Эта возможность не только помогает нам более эффективно выявлять мошеннические требования, но и обеспечивает справедливость системы для всех страхователей.
Навигация по революции ИИ
Хотя потенциал ИИ огромен, крайне важно пройти этот путь с четким пониманием его проблем. Конфиденциальность данных и этика имеют первостепенное значение. Поскольку эффективность ИИ зависит от данных, мы должны ориентироваться в сложном ландшафте правил защиты данных и этических соображений, особенно при работе с личными или конфиденциальными данными.
Еще одна проблема заключается в том, что модели ИИ могут непреднамеренно отражать предубеждения, присутствующие в их обучающих данных. Обеспечение прозрачности, справедливости и устранения предвзятости в приложениях ИИ имеет решающее значение для поддержания доверия к нашим системам и услугам.
Наконец, для успешного внедрения ИИ требуется надежная инфраструктура и квалифицированный персонал — элементы, требующие значительных инвестиций. Хотя ИИ будет автоматизировать определенные задачи, его роль в первую очередь заключается в расширении человеческих возможностей, а не в их замене. Эта эволюция требует изменения навыков, уделяя особое внимание грамотности данных и навыкам искусственного интеллекта. Для нас, как для работодателей, крайне важно возглавить эту трансформацию навыков.
Будущее страхования является захватывающим
Инструменты искусственного интеллекта готовы изменить нашу отрасль. В течение следующих двух лет принятие этой революции ИИ со всеми ее возможностями и проблемами будет иметь решающее значение.
Путь вперед полон возможностей, и я уверен, что с помощью ИИ мы сможем ориентироваться в будущем страхования с пониманием, инновациями и целостностью. Миссия: использовать возможности искусственного интеллекта для предоставления более качественных и персонализированных услуг клиентам и продолжать поддерживать самые высокие стандарты честности и профессионализма.
Грегг БАРРЕТТ
Перевод с англ. подготовлен порталом Allinsurance.kz
Вся пресса за 19 июля 2023 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Технологии, За рубежом, Хайтек и инновации
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
 |
Архив прессы
|
|
|
 |
Текущая пресса
 |
| |
28 октября 2025 г.

|
|
Москва FM, 28 октября 2025 г.
Страховщики уверяют, что средняя стоимость ОСАГО снижается уже третий квартал

|
|
Тренд, Баку, 28 октября 2025 г.
Сборы на турецком страховом рынке достигнут 30 млрд долларов — Озгюр Обалы

|
|
Тренд, Баку, 28 октября 2025 г.
Страховой сектор Северного Кипра открыт для международного сотрудничества

|
|
РИА Новости, 28 октября 2025 г.
Москва к ноябрю запустит контроль ОСАГО у грузовиков и такси через дорожные камеры - НСИС

|
|
РЖД-Партнер, 28 октября 2025 г.
Перевозочный щит

|
|
Агентство Бизнес Новостей, Санкт-Петербург, 28 октября 2025 г.
Эксперт ТПП РФ Аникин: износ оборудования в обрабатывающих отраслях превысил 60%

|
|
Компания онлайн, 28 октября 2025 г.
Таксисты оформили 99% краткосрочных полисов ОСАГО

|
|
Новости Брянска, 28 октября 2025 г.
Суд встал на сторону брянского таксиста: страховая не смогла аннулировать полис ОСАГО

|
|
Интерфакс, 28 октября 2025 г.
UnitedHealth в III квартале сократила чистую прибыль в 2,6 раза

|
|
Коммерсантъ-Ярославль, 28 октября 2025 г.
Ярославцы стали реже заключать договоры страхования

|
|
Волга-Каспий, ИА, 28 октября 2025 г.
Организаторов крупной страховой афёры осудили в Волгограде

|
|
Московский комсомолец, 28 октября 2025 г.
Мошенники начали притворяться сотрудниками поликлиник и страховых компаний

|
|
Vladnews, Владивосток, 28 октября 2025 г.
Суд отказал страховой компании в оспаривании неустойки по ОСАГО

|
|
ГТРК Новосибирск, 28 октября 2025 г.
Страховые выплаты из-за непогоды получат новосибирские аграрии

|
|
Дума ТВ, 28 октября 2025 г.
Авксентьева: в законопроекте о корректировке деятельности страховых медорганизаций не учли непрерывное оказание помощи

|
|
Казахстанский портал о страховании, 28 октября 2025 г.
Устранение пробела в $0,9 трлн: Zurich предлагает стандартизированные показатели для кибербезопасности

|
|
Говорит Москва, 28 октября 2025 г.
Экономист назвал «единственный» способ защиты от мошенников при покупке квартиры

|
 Остальные материалы за 28 октября 2025 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|