Казахстанский портал о страховании,
19 июля 2023 г.
Революция искусственного интеллекта в страховании: вызовы и возможности 342 просмотра
Инновационные инструменты искусственного интеллекта готовы дать новое определение страхованию. Охват революции ИИ со всеми ее возможностями и проблемами будет иметь решающее значение.
По мере того, как мир страхования ориентируется в нюансах постоянно меняющегося ландшафта, искусственный интеллект (ИИ) меняет правила игры и обещает изменить нашу отрасль.
Грегг Барретт, генеральный директор компании WaterStree , поставщика услуг по управлению страхованием P&C и программных решений, высказал свои мысли о влиянии ИИ — особенно языковой модели OpenAI, ChatGPT — на будущее страхования.
Здесь и сейчас
Сегодня «ИИ» — это больше, чем просто модное слово; это преобразующая сила, приводящая в действие множество аспектов страховых операций. Например, в сфере обслуживания клиентов чат-боты на базе искусственного интеллекта обеспечивают персонализированную круглосуточную поддержку, обогащая качество обслуживания клиентов. Эти цифровые помощники упрощают выбор полиса и обработку претензий, обещая эффективность и согласованность.
Возможности ИИ по обработке данных также изменили оценку рисков, позволив нам выявлять скрытые закономерности и факторы риска с беспрецедентной точностью. Это не только привело к более точному ценообразованию полисов, но и помогло агентам и брокерам лучше понять клиентов и их потребности.
Преимущество ChatGPT
Среди инструментов ИИ особого упоминания заслуживает ChatGPT. Эта передовая языковая модель, разработанная OpenAI, может революционизировать то, как мы взаимодействуем с клиентами. ChatGPT может предоставлять более подробные и персонализированные ответы, чем традиционные чат-боты, поднимая обслуживание клиентов на новый уровень.
ChatGPT также может дополнять наши модели оценки рисков, анализируя текстовые источники данных, такие как социальные сети или новостные статьи. Это, в сочетании с его способностью обнаруживать мошеннические модели в заявлениях или коммуникационных данных, делает его бесценным союзником в нашей отрасли.
Будущее: двухлетняя дорожная карта
Забегая вперед, следующие два года обещают захватывающие события. Ключевой тенденцией станет персонализация, поскольку искусственный интеллект позволит нам адаптировать страховые продукты к индивидуальным потребностям клиентов. Анализируя данные и поведение клиентов, ИИ может предложить наиболее подходящие варианты покрытия и цены, превращая универсальные полисы в пережитки прошлого.
Обнаружение мошенничества — еще одна область, в которой ИИ добьется значительных успехов. Поскольку технологии искусственного интеллекта продолжают развиваться, мы можем ожидать, что их роль в обнаружении мошенничества будет становиться все более важной. Эта возможность не только помогает нам более эффективно выявлять мошеннические требования, но и обеспечивает справедливость системы для всех страхователей.
Навигация по революции ИИ
Хотя потенциал ИИ огромен, крайне важно пройти этот путь с четким пониманием его проблем. Конфиденциальность данных и этика имеют первостепенное значение. Поскольку эффективность ИИ зависит от данных, мы должны ориентироваться в сложном ландшафте правил защиты данных и этических соображений, особенно при работе с личными или конфиденциальными данными.
Еще одна проблема заключается в том, что модели ИИ могут непреднамеренно отражать предубеждения, присутствующие в их обучающих данных. Обеспечение прозрачности, справедливости и устранения предвзятости в приложениях ИИ имеет решающее значение для поддержания доверия к нашим системам и услугам.
Наконец, для успешного внедрения ИИ требуется надежная инфраструктура и квалифицированный персонал — элементы, требующие значительных инвестиций. Хотя ИИ будет автоматизировать определенные задачи, его роль в первую очередь заключается в расширении человеческих возможностей, а не в их замене. Эта эволюция требует изменения навыков, уделяя особое внимание грамотности данных и навыкам искусственного интеллекта. Для нас, как для работодателей, крайне важно возглавить эту трансформацию навыков.
Будущее страхования является захватывающим
Инструменты искусственного интеллекта готовы изменить нашу отрасль. В течение следующих двух лет принятие этой революции ИИ со всеми ее возможностями и проблемами будет иметь решающее значение.
Путь вперед полон возможностей, и я уверен, что с помощью ИИ мы сможем ориентироваться в будущем страхования с пониманием, инновациями и целостностью. Миссия: использовать возможности искусственного интеллекта для предоставления более качественных и персонализированных услуг клиентам и продолжать поддерживать самые высокие стандарты честности и профессионализма.
Грегг БАРРЕТТ
Перевод с англ. подготовлен порталом Allinsurance.kz
Вся пресса за 19 июля 2023 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Технологии, За рубежом, Хайтек и инновации
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
 |
Архив прессы
|
|
|
 |
Текущая пресса
 |
| |
20 октября 2025 г.

|
|
Ведомости-Ростов-на-Дону, 20 октября 2025 г.
Краснодарский край занял второе место в России по страхованию урожая в 2025 году

|
|
Парламентская газета, 20 октября 2025 г.
При страховании жизни предложили учитывать статус квалифицированного инвестора

|
|
СеверПост.ru, Мурманск, 20 октября 2025 г.
Мурманская компания получила страховку за гибель поголовья сёмги

|
|
РЕН-ТВ, 20 октября 2025 г.
Вклад в банке-призраке: страховщица обманула граждан на миллионы

|
|
Бизнес-журнал, 20 октября 2025 г.
Счетная палата выявила неэффективные расходы ФОМС и ТФОМС

|
|
РБК (RBC.ru), 20 октября 2025 г.
Исследование: какие ценности декларируют крупнейшие компании России

|
|
Официальный сайт Администрации Краснодарского края, 20 октября 2025 г.
Краснодарский край вошел в тройку регионов-лидеров по страхованию урожая в 2025 году

|
|
Комсомольская правда-Кубань, 20 октября 2025 г.
Кубань вошла в тройку регионов-лидеров по страхованию урожая в 2025 году

|
|
Наша версия, 20 октября 2025 г.
Камеры начнут штрафовать за езду без ОСАГО

|
|
ТАСС, 20 октября 2025 г.
ЦБ отменит правило о трехлетней периодичности проверок поднадзорных организаций

|
|
vietnam.vn, 20 октября 2025 г.
Донгнай должен подготовить еще 470 тысяч человек для участия в страховании

|
|
cbr.ru, 20 октября 2025 г.
Банк России с 2026 года отменяет трехлетнюю периодичность проверок

|
|
vietnam.vn, 20 октября 2025 г.
Страхование рыболовных судов – «спасение» для рыбаков Хатиня

|
|
Forbes, 20 октября 2025 г.
Рынок предложил привязать стоимость страховки от атак дронов к уровню защиты объектов

|
|
Business FM Санкт-Петербург, 20 октября 2025 г.
В России упростили получение выплат по ОСАГО

|
|
РИАМО, 20 октября 2025 г.
В России завершился масштабный пилот по страхованию на рынке долгосрочной аренды

|
|
Newsler.ru, Киров, 20 октября 2025 г.
Губернатор предложил решать проблемы с погорельцами с помощью страховок

|
 Остальные материалы за 20 октября 2025 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|