Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Южноуральская панорама, Челябинск, 19 февраля 2024 г.

Банк жалоб

273 просмотра

На Южном Урале число жалоб на банки снизилось на 17%. В 2023 году жители региона обратились в Банк России с жалобами на банки, МФО и страховые организации чуть больше пяти тысяч раз.

По сравнению с 2022 годом количество таких обращений сократилось на 17%, сообщили в пресс-службе Челябинского отделения Банка России.

Около 55% от общего числа жалоб (порядка 3 тысяч обращений) касались деятельности коммерческих банков. В 2023 году количество жалоб на них сократилось на 5% в основном за счет обращений, связанных с санкционной тематикой.

В то же время был отмечен рост числа жалоб на отказ в проведении операций, на блокировку счета, а также на телефонных аферистов, пытающихся украсть деньги банковских клиентов.

На долю микрофинансовых организаций пришлось 15% от всех обращений к регулятору. Их стало меньше почти на 13%. Также южноуральцы стали реже жаловаться на проблемы с возвратом просроченной задолженности. Эксперты это связывают с тем, что с марта прошлого года большинство обращений на эту тему направляется в службу судебных приставов. При этом зафиксировано увеличение числа жалоб, связанных с кибермошенничеством.

Жалобы на страховщиков составили 10% от всего объема. Причем их стало вдвое меньше, чем годом ранее. Основная доля таких обращений пришлась на вопросы, связанные с договорами ОСАГО: неверное применение коэффициента «бонус-малус» и сложности с оформлением электронного полиса.

Алексей РОЖНОВ

В материале упоминаются: Компании, организации: Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 38438

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »