Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

НИА Нижний Новгород, 2 марта 2025 г.

Нижегородцы стали реже жаловаться на навязывание услуг в банках и МФО

112 просмотров

В 2024 году количество обращений от жителей Нижегородской области в Банк России сократилось на 4,9% – регулятор получил 5,3 тысячи жалоб. Значительно реже стали поступать претензии к страховщикам и микрофинансовым организациям (МФО).

Согласно предоставленной информации, количество обращений на страховые компании снизилось на треть, составив 475 жалоб. Меньше всего вопросов у клиентов вызвали электронные полисы ОСАГО, некорректные коэффициенты «бонус-малус» и предоставление СТО, не соответствующих требованиям.

Также, по данным экспертов, на МФО пожаловались на 24,1% реже – всего 641 раз. Чаще всего люди не соглашались с условиями договоров или жаловались на навязывание дополнительных услуг. А жалобы на навязывание услуг в банках упали сразу на 42,7%, составив 90 обращений. Всего же за год нижегородцы 3,3 тысячи раз пожаловались на работу банков.

По данным пресс-службы Волго-Вятского ГУ Банка России, сокращение числа жалоб связано с усилением поведенческого надзора. Ведомство напоминает, что клиенты вправе отказаться от любой дополнительной услуги, оформленной вместе с кредитом или займом, в течение 30 дней.

Банки и МФО не имеют права заранее отмечать согласие клиента в документах – он должен поставить отметку сам. Если допуслуга не влияет на условия кредита, ее оформление должно проходить по отдельному заявлению, и отказаться от нее можно в любой момент.

В целом тенденция наблюдается по всему Приволжскому федеральному округу – за год в Банк России поступило 47,9 тысячи обращений, что на 5% больше, чем годом ранее. Однако жалобы именно на навязывание услуг в регионе сократились.

В материале упоминаются: Компании, организации: Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 38633

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »