Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

cbr.ru, 5 мая 2025 г.

Владимирцы стали реже жаловаться на страховщиков, но чаще — на банки и МФО

89 просмотров

В I квартале 2025 году жители региона направили 484 обращения в Банк России. Это на 20% больше, чем в аналогичном периоде прошлого года.

Количество заявлений о работе банков увеличилось на 30% до 287 обращений. С конца июля прошлого года действует период охлаждения для подозрительных переводов. Банки обязаны останавливать их на два дня. Также они должны блокировать карты и доступ к онлайн-банкингу тем, кто занимаются выводом и обналичиванием похищенных средств — так называемым дропперам. Эта мера отразилась на динамике жалоб. Число обращений, связанных с банковскими блокировками переводов и счетов, выросло в I квартале этого года более чем в 3 раза до 67 обращений.

Жалобы на микрофинансовые организации увеличились на четверть до 50 обращений. Возросло число претензий на непредоставление копий документов по требованию получателя финансовой услуги.

Благодаря мерам Банка России, в регионе почти в два раза снизились жалобы на страхование (до 28 обращений). Изменилась процедура оспаривания коэффициента бонус-малус (КБМ). Раньше посредники зарабатывали на том, что не все люди знали, что исправить КБМ можно самостоятельно и бесплатно в личном кабинете на сайте Национальной страховой информационной системы. В январе-марте этого года такие шаблонные жалобы сократились с 16 до 4.

«Услуги страховщиков стали удобнее для потребителей. В начале этого года произошел окончательный переход на электронное урегулирование убытков. Автовладельцы могут подать заявление на возмещение по ОСАГО через сайт страховщика или с помощью его мобильного приложения. Закон обязывает компании предоставлять клиентам сервисы по электронному урегулированию убытков. При этом у автомобилистов остается возможность подать документы в офисе страховщика. Также с 7 апреля вступили в силу изменения, позволяющие оформлять полис ОСАГО на 24 часа. Теперь водитель сможет оформить полис с точным указанием времени начала и окончания действия вплоть до минуты», — отметил управляющий владимирским отделением Банка России Антон Завойстый.

Отделение по Владимирской области Главного управления Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу

В материале упоминаются: Компании, организации: Главное управление ЦБ РФ по Центральному федеральному округу, г. Москва 144 Национальная страховая информационная система (НСИС) 742 Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 38071

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »