Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Forbes, 2 июня 2025 г.

ЦБ начал прием жалоб на нарушение прав потребителей в банках и МФО

214 просмотров

Центробанк запустил новый сервис для приема жалоб на нарушение прав потребителей финансовых услуг. В специальной форме обратной связи на сайте ЦБ можно сообщить о незаконных действиях банков, МФО, страховщиков, а также операторов финансовых и инвестиционных платформ

Центробанк начал прием жалоб на нарушение прав потребителей финансовых услуг, говорится в релизе Банка России. На сайте ЦБ теперь можно заполнить специальную форму обратной связи с описанием незаконных действий банков, микрофинансовых организаций, страховщиков, субъектов рынка ценных бумаг и коллективных инвестиций, а также операторов финансовых и инвестиционных платформ.

В Банке России уточнили, что информация потребителей станет сигналом для проведения контрольной закупки регулятором. «В отличие от интернет-приемной через этот сервис человек сможет сообщить о нарушении, даже если оно не касается его лично», — пояснили в ЦБ.

Кроме того, пользователи могут передать информацию о навязывании банками дополнительных услуг при оформлении кредита или займа, проблемах при заключении договоров ОСАГО и других нарушениях. Если информация подтвердится, регулятор сможет применить к финансовой организации «надзорные меры». Данные о проверках будут публиковать на сайте Центробанка.

В апреле Банк России сообщал о выявлении случаев оформления микрозаймов под видом банковских кредитов. Финансовые организации предлагают займы, однако не уточняют, каким будет договор и с кем он будет заключен — с самим банком или его дочерней микрофинансовой организацией. Регулятор направил банкам требование изменить подходы к информированию в единый для всех срок.

В начале того же месяца председатель ЦБ Эльвира Набиуллина заявила, что нужно повышать штрафные санкции для банков за нарушение прав потребителей. По ее словам, приоритеты Центробанка в этом вопросе неизменны: борьба с нечестными продажами, защита прав заемщиков, а также защита наиболее уязвимых категорий граждан.

Евгения БЕЛКОВА, редакция Forbes

В материале упоминаются: Компании, организации: Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 38026 Персоны: Набиуллина Эльвира Сахипзадовна

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »