Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Комсомольская правда, 4 июня 2025 г.

В Центробанке завели жалобную книгу

156 просмотров

Теперь россияне смогут легче найти управу на финансовые организации.

На хамоватого продавца можно пожаловаться директору магазина, на соседа-дебошира - участковому. А кому жаловаться, если вам необоснованно отказали в кредите в банке? Или не хотят оформить полис ОСАГО? А если в микрофинансовой организации обидели не вас, а вашего дедушку-пенсионера, у которого нет сил на длительные тяжбы? Теперь решать такие вопросы можно будет проще. В Центробанке запустили онлайн-сервис по жалобам граждан. Там можно будет рассказать о том, как банки и страховщики нарушают наши права, навязывая ненужные услуги или предоставляя недобросовестную информацию.

Заполняете форму обратной связи на сайте ЦБ.

- Так, можно сообщить о навязывании дополнительных услуг при оформлении кредита или займа, о предложении вместо вклада другого продукта, о проблемах при заключении договоров ОСАГО или урегулировании убытков по договорам страхования, пожаловаться на отсутствие в офисе банка данных об условиях вкладов и на другие нарушения, - пояснили в Центробанке.

Если информация из сообщений подтвердится, ЦБ может применить к финансовой организации надзорные меры. Напомним, Центробанк является главным финансовым регулятором, то есть контролирует соблюдение правил всеми финансовыми структурами. Вот на кого конкретно можно пожаловаться:

на банки;

микрофинансовые организации;

страховые компании;

брокеров и инвесткомпании;

операторов финансовых и инвестиционных платформ (это агрегаторы финансовых услуг и те, через кого можно вложить деньги в цифровые финансовые активы).

Уже несколько лет в Центробанке работала интернет-приемная. Там тоже можно было жаловаться на те компании, которые нарушали права потребителей. Но для этого нужно было прислать все документы и детально описать ситуацию. Теперь можно не дожидаться того момента, когда вас или кого-то другого обманут.

- С помощью нового сервиса граждане смогут оперативно сообщать о предполагаемом нарушении своих прав финансовыми организациями. Такая информация станет сигналом для того, чтобы регулятор провел контрольную закупку. В отличие от интернет-приемной через этот сервис человек сможет сообщить о нарушении, даже если оно не касается его лично, - пояснили в Центробанке.

Евгений БЕЛЯКОВ

В материале упоминаются: Компании, организации: Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 39017

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »