Через всемирную паутину сегодня можно найти и купить бытовую технику, выбрать условия банковского депозита и потребительского кредитования. Декларируются такие возможности и на страховом рынке. Однако не все так просто. После заказа через Интернет полисов медицинского страхования и страхования квартиры в двух компаниях, ни один страховщик не удосужился связаться с клиентом.
Экономические известия, Киев,
16 февраля 2007 г.
Сетевое страхование 2046 просмотров
Если рабочий день расписан по минутам и заканчивается отнюдь не в 18 часов, интернет может стать настоящей палочкой-выручалочкой
Через всемирную паутину сегодня можно найти и купить бытовую технику, выбрать условия банковского депозита и потребительского кредитования. Декларируются такие возможности и на страховом рынке. Однако не все так просто. Прошлой осенью корреспондент "i" попытался воспользоваться виртуальным сервисом, заказав через интернет медицинское страхование и страхование квартиры. Заказ был сделан в двух СК - в предварительных заявках мы указали вид и условия страхования, краткую информацию о себе и контактный телефон. Но ни одна СК до сих пор не удосужилась связаться с заказчиком полиса.
Причины такого невнимания к онлайн-клиенту объяснили сами страховщики. Во-первых, на развитие интернет-продаж страховых продуктов накладывает некоторые ограничения украинское законодательство. "Несмотря на то что некоторые отечественные компании заявляют, что на их сайтах работают онлайн-магазины, вести речь о полноценной продаже страховых продуктов через интернет сегодня невозможно. Дело в том, что согласно законодательству, в договоре страхования необходимы наличие подписи клиента и страховщика. Кроме того, в Украине целый ряд видов страхования предполагает наличие заполненного и подписанного клиентом заявления на страхование. А при страховании дорогостоящего имущества или авто представитель СК обязан убедиться в том, что это имущество соответствует описанному клиентом состоянию", - разъясняет ведущий специалист управления рекламы, маркетинга и PR СК "Кредо-Классик" Юрий Лукошкин.
Во-вторых, по мнению страховщиков, потенциальные потребители их продуктов пока редко используют возможность заказа страховки через интернет: "Покупка таким способом электронной техники, книг, мебели, бытовой техники - уже реалии. Но потребитель должен понимать ценность того, что он приобретает, именно поэтому перед покупкой чего-либо в интернет-магазине он обходит пару-тройку обычных магазинов, чтобы увидеть товар. Как пощупать страховку? Ценность страхового полиса может понять только тот потребитель, который сам получил страховую выплату (среди наших граждан таковых, увы, мало, да и те часто имеют негативный опыт. - Ред.)", - считает председатель правления СК "Солидарность" Тимур Шакиров.
Конечно, при появлении спроса все эти преграды можно обойти. Но пока, считает господин Шакиров, основные посетители сайта СК - работники конкурирующей страховой компании, собирающие статистические данные, анализирующие правила страхования, форму договора и списки клиентов. "Реальный клиент может забрести на сайт, но это скорее исключение, чем правило. Для привлечения клиента на сайт нужно много работать. А это - вложение немалых денег и пока, по мнению большинства компаний, неоправданное", - резюмирует господин Шакиров.
Несколько лет назад - после вступления в силу закона об обязательном страховании ответственности автовладельцев - на сайтах многих СК появились предложения рассчитать стоимость полиса по ГО. Потом возможности были расширены: сегодня на сайтах СК, как правило, предлагается рассчитать стоимость услуги практически по всем наиболее популярным видам страхования - обязательному страхованию ГО, КАСКО, страхованию имущества, от несчастного случая, выезжающих за рубеж. "Могу сказать, что 20% постоянных клиентов обратились к нам после посещения сайта", - заверяет Юлия Мовчан, заместитель председателя правления по маркетингу СК "Добробут".
Успешный выход в интернет подтолкнул некоторых страховщиков сделать следующий шаг и открыть на сайтах интернет-магазины, в которых предлагается заказать (купить) полисы по обязательному ГО, КАСКО, страхованию от несчастного случая, туристическому, медицинскому и имущественному страхованию. "Сейчас в укрнете доминируют два типа продаж страховых продуктов - заказ и оплата страховки с дальнейшей доставкой и только заказ на доставку с расчетом "на месте", - говорит Орест Вачков, начальник отдела PR СК "Универсальная", которой удалось через интернет заключить договора страхования на несколько десятков тысяч гривен. По мнению господина Вачкова, отечественные СК даже на четверть не используют потенциальных возможностей ни одного из названных способов интернет-продаж. Вместе с тем страховщики не оставляют надежды, что интернет как канал продаж страховых продуктов со временем заработает. "Украинский потребитель уже активно заказывает и покупает товары ежедневного потребления в интернет-магазинах, платит за услуги связи, коммунальные услуги и т.п. Не исключено, что в скором времени и услуга покупки страхового полиса через интернет станет актуальной", - отмечает пресс-секретарь СК "ПРОСТО-страхование" Иванна Сойко. Ее коллега - господин Вачков прогнозирует существенный прирост интернет-продаж в ближайшие два-три года.
Настя НЕДАШКОВСКАЯ
Вся пресса за 16 февраля 2007 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Технологии, Маркетинг, За рубежом
В материале упоминаются: |
Компании, организации:
|
 |
Персоны:
|
|
 |
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
 |
Архив прессы
|
|
|
 |
Текущая пресса
 |
| |
2 октября 2025 г.

|
|
Лента.Ру, 2 октября 2025 г.
Минздрав подготовил законопроект об изменениях в работе ОМС. Как нововведения могут отразиться на россиянах?

|
|
Финам.Ru, 2 октября 2025 г.
Акции страховщика Neptune выросли на 16% после IPO в США

|
|
Парламентская газета, 2 октября 2025 г.
Депутат призвал страховать электросамокатчиков и ограничить им скорость

|
|
Газета.Ru, 2 октября 2025 г.
Что случилось с ОМС: как новый закон может оставить вас без защиты

|
1 октября 2025 г.

|
|
Российская газета онлайн, 1 октября 2025 г.
Жителя Зимбабве осудили за инсценировку смерти вымышленной дочери

|
|
Ура.Ru, Екатеринбург, 1 октября 2025 г.
Роспотребнадзор помог жителю ХМАО избавиться от навязанных страховок

|
|
Волга Ньюс, Самара, 1 октября 2025 г.
Торговля, агробизнес и строительство чаще всего побуждают владельцев страховать риски

|
|
Интерфакс, 1 октября 2025 г.
В ВСС ждут дискриминации лицензий медстраховщиков в случае изменения закона об ОМС

|
|
Ведомости, 1 октября 2025 г.
Минтранс определился с ответственностью за ДТП с беспилотниками

|
|
Казахстанский портал о страховании, 1 октября 2025 г.
Актуальность как стратегический фактор в страховании

|
|
Казахстанский портал о страховании, 1 октября 2025 г.
Параметрическое страхование как ответ на дефицит климатической защиты

|
|
Газета.Ru, 1 октября 2025 г.
В России хотят ужесточить правила выдачи полиса ОМС мигрантам

|
|
Казахстанский портал о страховании, 1 октября 2025 г.
Aon запустил Specialist Claims Solutions для повышения эффективности урегулирования убытков

|
|
Актуальные комментарии, 1 октября 2025 г.
Renault Logan лидирует в антирейтинге по самым дорогим ремонтам после ДТП на рынке РФ

|
|
Sputnik Армения, 1 октября 2025 г.
Глава Минздрава Армении: с 2026 года будет внедряться обязательное медицинское страхование

|
|
78.ru, Санкт-Петербург, 1 октября 2025 г.
В Петербурге осудили троих мошенников в сфере страхования, похитивших более 7,5 млн рублей

|
|
Медвестник, 1 октября 2025 г.
Глава ВСС призвал не отказываться от страховой медицины в системе ОМС

|
 Остальные материалы за 1 октября 2025 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|