Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Право.Ru, 30 июля 2025 г.

ЦБ получил более 182 000 жалоб от потребителей финуслуг

С начала года число обращений с претензиями к банкам выросло на 28,6%.

103 просмотра

В Банк России поступило 182 400 жалоб от потребителей финансовых услуг и инвесторов в этом году. Обращений стало на 18,6% больше по сравнению с аналогичным периодом прошедшего года, следует из отчета ЦБ.

В то же время по итогам квартала показатель снизился. Так, в апреле-июне жалоб оказалось почти на 7% меньше, чем в январе-марте.

В ЦБ стали чаще жаловаться на банки: теперь обращений на 28,6% больше. Претензии потребителей в основном касаются блокировки операций и счетов и приостановки дистанционного обслуживания из-за борьбы с мошенниками. При этом на навязывание допуслуг при кредитовании потребители теперь жалуются почти вдвое реже.

Кроме того, стало на 47% меньше жалоб на страховые компании. ЦБ связывает это с появлением единой информационной системы по страхованию, где люди могут самостоятельно уточнить связанные со страховкой вопросы. В связи с этим регулятор почти перестал получать шаблонные жалобы: в этом году поступило 80 таких обращений против 10 400 за первое полугодие 2024-го.

Жалоб на микрофинансовые организации стало больше на 3,6%. Претензии связаны со сложностями при возврате средств за дополнительные услуги и получении кредитных каникул, сообщили в ЦБ.

Обращений с претензиями к профессиональным участникам рынка ценных бумаг стало на 19% меньше.

Право.ru

В материале упоминаются: Компании, организации: Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 37846

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »