Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Казахстанский портал о страховании, 11 августа 2025 г.

ИИ в страховании: как Тайвань лидирует в автоматизации, и что стоит сделать Казахстану

136 просмотров

Искусственный интеллект (ИИ) всё активнее трансформирует страховой сектор — от андеррайтинга до взаимодействия с клиентами. Недавний отчет Комиссии по финансовому надзору Тайваня (FSC) демонстрирует, как технологическая трансформация выходит на новый уровень. Но готовы ли рынки — включая Казахстан — адаптироваться к этим изменениям?

Основные выводы исследования FSC Тайваня

В июле 2025 года FSC опубликовал детальный отчет о применении ИИ в страховом и финансовом секторах Тайваня. В исследовании приняли участие страховые компании, банки и технологические провайдеры.

Ключевые цели внедрения ИИ:

Повышение операционной эффективности — 30% участников;
Снижение затрат на персонал — 18%;
Улучшение клиентского сервиса — 15%.
Наиболее востребованные технологии:
Обработка естественного языка и большие языковые модели (LLM) — 31%;
Машинное обучение — 28%;
Роботизированная автоматизация процессов (RPA) — 23%.
Уровень проникновения ИИ:
Компании по страхованию жизни — 67%;
Страховщики имущества — 45%.
Особое внимание уделяется задачам обслуживания клиентов, предотвращения мошенничества и автоматизации внутренних процессов. При этом FSC подчеркивает: необходимо усиление кибербезопасности, персональной ответственности и этики алгоритмов.

Глобальные параллели: как ИИ трансформирует страхование

Мировые рынки движутся в том же направлении:

США и Великобритания — инвестиции в ИИ в страховании превышают $2 млрд в год. Применяются интеллектуальные системы для динамического андеррайтинга, автоматического урегулирования убытков и настройки полисов в реальном времени.

Южная Корея и Япония — развивают гибридные модели, где ИИ поддерживает агентов и снижает издержки в страховании жизни.

Швейцария, Германия, Франция — фокус на интерпретируемости моделей и их соответствии нормам Solvency II. ИИ активно используется в сегментах D&O, киберстрахования и climate-risk underwriting.

Сингапур и Гонконг — активно внедряют embedded insurance с участием ИИ-агентов в e-commerce и цифровых банках.

Согласно McKinsey (2024), к 2030 году до 50% всех страховых операций в мире могут быть полностью автоматизированы.

Казахстанский контекст: первые шаги и вызовы

Хотя внедрение ИИ в страховании Казахстана пока находится на ранней стадии, некоторые игроки уже осваивают технологии в части алгоритмов на основе big data для расчета тарифа по онлайн-полисам, запуска чат-бота для предварительной оценки убытков и проектов по автоматизации регистрации договоров и обработки обращений.

Однако ключевые препятствия сохраняются:

Нехватка локальных дата-сетов и моделей на казахском и русском языках;
Низкая регуляторная определенность в вопросах алгоритмической отчетности;
Отсутствие масштабных проектов по AI-комплаенсу и этике.
Для стратегического планирования внедрения ИИ в Казахстане необходимо определить приоритетные бизнес-процессы, где технологии дадут максимальный эффект — например, андеррайтинг, автоматизация продаж, урегулирование убытков.

Партнёрство с финтех-компаниями и альянсы с ИТ-компаниями позволят быстро адаптировать проверенные решения без больших инвестиций.

Необходимо провести подготовку к регулированию применения ИИ страховой отрасли. Надзорные органы должны учитывать опыт FSC и других юрисдикций при разработке требований по этике ИИ и защите данных.

Образование и кадровый потенциал: развитие внутренних компетенций в области AI/ML критически важно для технологической независимости.

Подготовлено порталом Allinsurance.kz

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »