Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Inbusiness.kz, 2 октября 2025 г.

Астанчанин с помощью ИИ добился повышенной страховой выплаты

92 просмотра

Столичный водитель после ДТП чуть было не остался без страховой компенсации и автомобиля, но через ИИ-помощника восстановил справедливость.

7 июня 2025 года в Астане, на перекрёстке улиц Кенесары хана и Шокана Уалиханова, в автомобиль Шокана Абишева сзади въехала спецтехника. Казалось бы, стандартная ситуация: полиция оформила протоколы, водитель грузовика предоставил путевой лист, и оставалось лишь дождаться выплаты от страховой компании. Но всё оказалось гораздо сложнее, рассказывает inbusiness.kz водитель, чья история, по мнению редакции, заслуживает публичной огласки.

Заниженная оценка, манипуляции и бюрократия

Страховая компания Nomad Insurance оценила ущерб в 1 435 000 тенге. Для новой машины, купленной всего полгода назад, эта сумма выглядела несправедливой. Шокан подал несогласие, однако вскоре получил отказ и формальное сообщение: «Выплата не положена».

Дальше началась настоящая «игра в отказы». Сначала в страховой заявили, что путевой лист виновника ДТП недействителен. После повторной подачи документов там заявили, что грузовик арендован другой фирмой, и случай якобы «не страховой». Когда Абишев принёс договор аренды, компания вновь отказала — на этот раз сославшись на «просроченный договор».

Даже после того, как он показал дополнительное соглашение о продлении аренды до 2027 года, сотрудники лишь разводили руками. Один из менеджеров прямо сказал:

«Вам всё равно не выплатят. Хотите — обращайтесь куда хотите. Всё равно шансов нет».

Помощь неожиданно пришла от… искусственного интеллекта

Когда адвокаты развели руками, Шокан решил обратиться к искусственному интеллекту — загрузил все документы в ChatGPT. ИИ детально проанализировал бумаги, указал на ошибки страховой и составил текст официального обращения. После подачи этого письма ситуация резко изменилась: компания перечислила ему 1 435 000 тенге.

Но и этой суммы не хватало для восстановления автомобиля. Тогда ChatGPT посоветовал обратиться к страховому омбудсмену и помог подготовить необходимые материалы. В результате омбудсмен признал правоту Шокана Абишева и обязал страховую доплатить ещё 619 000 тенге. Страховая компания в досудебном порядке выполнила предписание и перечислила недостающую сумму.

Общая выплата составила 2 054 000 тенге, что позволило водителю восстановить автомобиль.

«Без искусственного интеллекта я бы, наверное, сдался. Но ChatGPT помог мне бороться до конца и доказать, что правда на моей стороне», — говорит Шокан Абишев.

Его история — это не только пример того, как страховые компании используют бюрократию и психологическое давление, но и доказательство того, что современные технологии могут стать реальным инструментом защиты прав простого гражданина.

Абай АЛИХАНОВ

В материале упоминаются: Компании, организации: Номад Иншуранс (Nomad Insurance) 184

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »