Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Мойка78, 10 ноября 2025 г.

ЦБ: россияне стали чаще жаловаться на банки и меньше на ОСАГО

33 просмотра

Банк России подсчитал жалобы, поступившие от потребителей финуслуг за три квартала 2025 года. Количество заявлений выросло на 15,8%.

В пресс-службе ЦБ сообщили, что с января по сентябрь регулятор получил от россиян 280 тысяч жалоб (204,3 тысячи годом ранее). В частности, граждане были недовольны банками. Число жалоб на них выросло на 21%. Как и прежде, претензии зачастую связаны с мерами по борьбе с мошенниками и дропперами — отказами в проведении операций и блокировками счетов.

На 10% выросло количество жалоб на микрофинансовые организации. Как правило, клиенты говорят о проблемах при возврате денег за дополнительные услуги и сложностях при получении кредитных каникул.

При этом значительное сокращение (почти на 70%) показало число жалоб на ОСАГО, а конкретно на неверное применение коэффициента бонус-малус (КБМ). Дело в том, что с ноября 2024 года автомобилисты получили право самостоятельно уточнять и оспаривать КБМ через сайт Национальной страховой информационной системы.

Меньше жаловались граждане и на автокредитование. Претензии зачастую касались непорядочных практик банков. Сейчас же финансовые организации присоединяются к меморандуму «О принципах добросовестного автокредитования» и отказываются сотрудничать с недобросовестными автодилерами.

Клавдия ГРОЦКАЯ

В материале упоминаются: Компании, организации: Национальная страховая информационная система (НСИС) 691 Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 37846

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »